（原標(biāo)題：什么仇什么怨,！深圳男子網(wǎng)購突遭客服狂罵，言語不堪入目……）
淘寶購物被罵是一種什么樣的體驗(yàn),？
相信很多人都感受到過
不過,，被“飆罵”你見過嗎？
最近深圳的辛先生就一大早感受了一把,！
（一張圖感受一下）
買張涼席嫌客服回應(yīng)慢被客服惡言狂罵
6月11日早上6點(diǎn)27分，市民辛先生在淘寶一家5鉆店鋪上選中了一張經(jīng)典麻將涼席,，打算下單寄給在南京的親戚,。由于親戚要的比較急，辛先生便問找客服,，想了解下發(fā)貨時(shí)間和快遞,。在辛先生發(fā)出連接時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)了一條“現(xiàn)在是夜間休息時(shí)間（0：00-8：30）,，簡單問題,，機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)”。辛先生便問了發(fā)貨時(shí)間和發(fā)貨快遞的選擇,，立馬就收到了相關(guān)的回復(fù),。
10分鐘后，辛先生又給客服發(fā)了一個(gè)“你好”,。這下子,，客服回了一句“您好親，在的”,。辛先生以為客服上班了,，便問了關(guān)于席子的重量和能否選擇其他快遞。辛先生斷斷續(xù)續(xù)發(fā)了12句后,，客服整合了辛先生的問題,，回答了“件大物重，快遞只能盡快安排哦,，您需要多大的尺寸,，發(fā)哪個(gè)省份呢？”辛先生沒有得到確切的答案,，繼續(xù)追問具體重量和快遞的選,，并責(zé)怪客服回復(fù)不及時(shí),，“你們服務(wù)真差”。
下面高能內(nèi)容上線了,！
大概一小時(shí)后，客服又出現(xiàn)了,。一上線,，就給辛先生發(fā)了一張關(guān)于物品介紹的截圖，開始“飚罵”,，“不懂看嗎”“大早上的6點(diǎn)多,，我們要在線理你？”這可把辛先生罵得一臉懵逼,，“那時(shí)候你們有回復(fù)兩句的”“給人意思有人在”,。
“傻嗎”“看你”“懶得和你這種人說話”“我是你爹”“傻逼兒子”……辛先生氣壞了，懟了回去“老子不買了”“滾蛋”“你就是窮”等,。這下,，客服完全爆發(fā)了，后面罵得話簡直不堪入耳,，如“死全家”“腦殘,，土狗一直”等等。經(jīng)常一句話重復(fù)很多遍,。記者從辛先生和客服的旺旺聊天截圖中看到,，兩個(gè)人互懟5分鐘，手機(jī)聊天截圖超過20頁,。
辛先生還表示,，當(dāng)天早上下單的涼席，一直到當(dāng)天晚上10點(diǎn)多都還沒發(fā)貨,，而該店是明文承諾在“16：30前的訂單當(dāng)天發(fā)貨，16：30之后的訂單隔天發(fā)貨”,。事發(fā)后,，辛先生向淘寶網(wǎng)投訴，表示希望賣家道歉,。但客服告訴辛先生,，讓賣家道歉的可能性不大。
看了這么多的內(nèi)容
你有沒有感覺到撲面而來的惡意,？
可是這個(gè)問題到底怎么解決呢,？
買家可發(fā)起惡意騷擾維權(quán)賣家48分扣光就封店
6月11日晚，記者就此事咨詢了淘寶客服,?？头硎?，建議買家先申請(qǐng)退款，48小時(shí)內(nèi)若賣家不處理,，系統(tǒng)將自動(dòng)將款退回買家賬戶,。等款項(xiàng)退回后，再針對(duì)客服態(tài)度問題,，提交電子投訴,，提供阿里旺旺聊天記錄、手機(jī)短信照片等證據(jù),，淘寶會(huì)盡快處理并給出答復(fù),。若投訴情況屬實(shí)，淘寶將對(duì)店鋪進(jìn)行扣分處理,。
記者查詢到,，淘寶上賣家在交易中或交易后采取惡劣手段騷擾買家，買家可發(fā)起惡意騷擾維權(quán),。
維權(quán)成立,，賣家每次被扣12分；
情節(jié)嚴(yán)重的每次扣48分,。
一個(gè)店鋪常規(guī)有48分,，一年內(nèi)扣完48分后就會(huì)被封店。
昨日晚上23點(diǎn)30分左右,，記者看到,，時(shí)隔一天，辛先生投訴的那家涼席店鋪,，信譽(yù)從5鉆升級(jí)為1個(gè)皇冠了,。
昨日，記者以普通買家身份,，向這家涼席店鋪的客服打聽此事,。剛開始，一名自稱是夜間客服的MM表示,，并不清楚情況,，當(dāng)時(shí)是白班值班時(shí)間。該客服看了聊天記錄,，以及跟同事了解情況后,，表示“那也就是互相的唄”“就是那個(gè)買家發(fā)大便照片那個(gè)人”。記者從辛先生的聊天截圖中沒看到“大便照”,。再向客服咨詢時(shí),，該客服沒再回復(fù),。
來源：深圳大事件
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