（原標(biāo)題：昆明一外賣小哥第一次出單獲差評發(fā)短信辱罵威脅用戶）
云南網(wǎng)訊近年來，外賣已經(jīng)融入了我們的生活,，備受年輕“宅族”的追捧,。6月10日下午,，昆明的劉女士在點(diǎn)了一份外賣后就遭遇了一件鬧心事,，在既定的時(shí)間內(nèi)外賣未能及時(shí)送達(dá)到她的手上,，但平臺上卻已顯示送達(dá),，外賣小哥解釋稱這是他第一天上班,，不認(rèn)識路導(dǎo)致,。然而,，當(dāng)配送服務(wù)給了差評以后，她收到了對方發(fā)來的一系列辱罵和威脅人身安全的短信,。
外賣顯示已送達(dá)卻遲遲未收到外賣小哥稱是第一天上班路不熟
劉女士告訴云南網(wǎng),，6月10日下午4點(diǎn)左右，她選中一家烤肉店點(diǎn)了一份外賣,，送達(dá)時(shí)間顯示為30分鐘后,。然而，當(dāng)半個(gè)小時(shí)過去以后,，自己依然沒有收到所點(diǎn)的外賣,，立即查看訂單時(shí)發(fā)現(xiàn)顯示外賣已送達(dá)，“應(yīng)該是外賣小哥自己點(diǎn)了已送達(dá),，怕延時(shí)會有不好的影響,，但是如果要點(diǎn)配送完成可以跟我提前溝通啊?！眲⑴空f,。
又過了十幾分鐘后，配送員終于給她打電話解釋,，稱外賣已經(jīng)送到了樓下,，但找不到具體地址?！拔移綍r(shí)點(diǎn)外賣的很快就送到了門口,，從來沒聽說過地址不好找?！眲⑴績纱卧陔娫捴懈嬖V對方自己所在的樓層位置,，還建議可以詢問值班保安,，他仍然稱找不到。無奈之下,，她只能下樓自取,，此時(shí)距離她下單已經(jīng)過去了一個(gè)小時(shí)。劉女士表示,，當(dāng)找到配送員的時(shí)候,，他正站在寫字樓隔壁一棟樓大廳里，但絲毫沒有問路的意思,?！皯B(tài)度還算禮貌，給我的釋稱是因?yàn)樗谝惶焐习?，所以找不到地方,。?p class="f_center pcenter">
配送服務(wù)給了一個(gè)差評用戶收到威脅辱罵短信
劉女士上樓后,，在點(diǎn)外賣的軟件中對配送員的評價(jià)為：“配送慢,，不送上樓，提前自己點(diǎn)了配送完成……找不到地址要我下樓自己取”,。誰料,，這個(gè)簡單吐槽式的評論，卻招致了這名外賣小哥的不滿,。
6月13日晚,，她的手機(jī)短信里莫名收到好幾段粗鄙不堪的話語，而給她發(fā)送辱罵短信的人正是當(dāng)天的那一名外賣配送員,。據(jù)她提供的短信聊天記錄顯示,，對方用了極其難聽的字眼辱罵劉女士，還稱“有兩個(gè)臭錢了不起”,、“才幾塊錢的東西,，搞得像大款一樣，我還以為你買百萬”,、“第一天上班就被你投訴”,、“工作我不在乎，你小心怎么死的都不知道,，在外面走路小心點(diǎn)”等,。談及此事，劉女士還氣憤不已,，已經(jīng)感受到人身安全受到了威脅,，辛虧當(dāng)時(shí)錄入的地址是工作室，如果留的是家里的地址,，那都不敢住了,。平臺官方稱涉事配送員是新手第一次獨(dú)立出單后就失聯(lián)了
6月14日,，云南網(wǎng)聯(lián)系“餓了么”的工作人員，對方表示此事正在調(diào)查中,。“平臺上騎手太多了,，全國有300萬名,，素質(zhì)良莠不齊?！边@名工作人員說,，他們也希望每一名騎手都是品行優(yōu)秀、認(rèn)真工作的人,，但總會出現(xiàn)一些意外,，只要是損害到用戶利益的，公司肯定都會積極處理嚴(yán)懲不怠,，客服這邊也在聯(lián)系用戶了解情況,。
據(jù)昆明負(fù)責(zé)該騎手的站點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹，騎手胡某是6月9日剛?cè)肼毜囊幻聠T工,，經(jīng)過培訓(xùn)后由老員工帶他配送了幾單,，確認(rèn)其明確送單流程后，就會讓他獨(dú)立跑單嘗試一下,，“沒想到第一次獨(dú)立出單,，就遇上這樣的事情?！痹撠?fù)責(zé)人說,，胡某在上班第二天時(shí)就無法聯(lián)系上，6月13日晚有登陸過“餓了么”app,，但平臺經(jīng)過定位也無法確認(rèn)他在崗,，所以就沒有派單?！皼]想到他昨天晚上會發(fā)短信威脅用戶,，我們一直找他，但是無法聯(lián)系上,?！蹦壳埃军c(diǎn)打算前往派出所咨詢這件事,，再?zèng)Q定進(jìn)一步的解決方案,。
云南網(wǎng)也曾多次撥打截圖中“外賣小哥”的電話，但都被摁掛了,。
律師：“多次發(fā)送淫穢,、侮辱,、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的人”處拘留云南冰鑒律師事務(wù)所趙云曙律師分析認(rèn)為,，這名外賣小哥的行為目前看來還未達(dá)到違反我國《治安管理處罰法》法的程度,，報(bào)警警方也一般不會介入處理。所以,，在警方不會介入處理的情況下,，向外賣公司投訴該名送餐員是最為有效的辦法。因?yàn)楦鱾€(gè)外賣公司為了保障服務(wù)質(zhì)量,，對于送餐員一般都有較為嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn),，直接影響送餐員的工資績效，所以有效投訴會給其帶來較為有力的處罰,。
趙云曙告訴云南網(wǎng),，如若這名外賣小哥繼續(xù)多次發(fā)送此類信息給用戶，干擾了其正常生活,，那么用戶可果斷報(bào)警,，這時(shí)警方變便會介入。依據(jù)我國《治安管理處罰法》第四十二條之規(guī)定,，警方可以對這樣“多次發(fā)送淫穢,、侮辱、恐嚇或者其他信息,，干擾他人正常生活的人”處以5日以下拘留或者500元以下的罰款,，如果情節(jié)較重的，則處5日以上10日以下拘留,，可以并處500元以下罰款,。
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