隨著共享經(jīng)濟(jì)模式深入社會(huì)生活各個(gè)方面，專門進(jìn)行閑置物品交易的二手交易電商平臺(tái)也迅速發(fā)展,。不過(guò),，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，二手交易平臺(tái)的出現(xiàn),，本意是促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，但快速發(fā)展之下監(jiān)管機(jī)制的不完善導(dǎo)致弊病叢生，加上信息不對(duì)稱的頑疾,，不少二手交易平臺(tái)淪為售假平臺(tái)和滋生詐騙的溫床,。二手交易平臺(tái)究竟存在哪些問(wèn)題？《法制日?qǐng)?bào)》記者進(jìn)行了深入調(diào)查。
無(wú)論是喜歡購(gòu)物的“剁手一族”,，還是時(shí)下倡導(dǎo)簡(jiǎn)約生活的“斷舍離一族”,，他們都可以說(shuō)是二手交易平臺(tái)的老顧客。在二手交易平臺(tái)上,，沒有用處的閑置物品可變現(xiàn)為繼續(xù)購(gòu)物的資金,。
如今，閑置物品的二手交易社區(qū)與平臺(tái)數(shù)不勝數(shù),，但繁榮之下卻貓膩多多,，各種亂象觸目驚心。
技能服務(wù)“無(wú)所不能”
在一款二手交易App上,，根據(jù)網(wǎng)友提供的線索,，《法制日?qǐng)?bào)》記者發(fā)現(xiàn)有人出售低俗色情產(chǎn)品。
記者暗訪發(fā)現(xiàn),，銷售此類商品的部分賣家甚至還提供同城陪聊等服務(wù),。
在這款二手交易App的“技能服務(wù)”分類下面，記者發(fā)現(xiàn)一些打擦邊球的交易行為,。
記者詢問(wèn)一項(xiàng)沙扒按摩技能服務(wù)的賣家,，是否提供按摩上門服務(wù)？對(duì)方回答:“要看多遠(yuǎn),，你是哪里的,。”記者具體詢問(wèn)有哪些服務(wù)時(shí),，店家說(shuō)是“男人都懂的服務(wù)”,。當(dāng)記者追問(wèn)到底有哪些服務(wù)時(shí)，對(duì)方說(shuō)“你先告訴我你在哪兒,，太遠(yuǎn)了我們不去”,。
一項(xiàng)名為“幫你找資源，各種冷門的動(dòng)畫,，視頻”的技能服務(wù)下,，記者詢問(wèn)店家能找到色情視頻嗎？對(duì)方回答“可以的”,。問(wèn)及收費(fèi)情況,，對(duì)方稱“100個(gè)10元”，發(fā)貨則是通過(guò)百度云進(jìn)行,。同時(shí),，賣家向記者推銷說(shuō)，“這100個(gè)都是國(guó)產(chǎn)自拍”“我覺得質(zhì)量還可以,，又不貴,，一毛一個(gè)。要單獨(dú)找片,，5元一個(gè)好了”,。
記者搜索“技能服務(wù)”發(fā)現(xiàn)，其中有賣各類視頻的,，通過(guò)添加微信公眾號(hào),、觀看新人教程，就能觀看視頻,。
在一項(xiàng)提供學(xué)歷的“技能服務(wù)”下,，記者以中華女子學(xué)院學(xué)生的身份咨詢，表明自己想要辦一個(gè)一本學(xué)校學(xué)歷,。
這個(gè)以“高起專,，專升本，學(xué)信網(wǎng)可查鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育高起專,、專升本學(xué)歷提升,，不限戶籍，不刷身份證,，有藥學(xué)有護(hù)理專業(yè),。學(xué)制兩年半”為介紹的賣家表示，“那你現(xiàn)在可以搞一個(gè)自考本科學(xué)歷,，一年拿證,，需要你參加考試兩次，一次在無(wú)錫,，一次在武漢,，專業(yè)是項(xiàng)目管理專業(yè)，現(xiàn)在報(bào)名明年六月份畢業(yè)”,。
記者詢問(wèn)考試具體事宜,，賣家表示“考試我們包過(guò)，但必須本人參加考試”,，并且問(wèn)道“你現(xiàn)在是考慮什么學(xué)歷,？自考還是遠(yuǎn)程教育”？記者表示,，想知道具體收費(fèi)情況才能決定,。對(duì)方說(shuō)，“遠(yuǎn)程教育費(fèi)用低,，按學(xué)校不同,，費(fèi)用在6000元至9000元，兩年半出證,，中間需要你配合,，不需要考試”。
這款二手交易App的“技能服務(wù)”，絕非“浪得虛名”,。記者還發(fā)現(xiàn),，其中還有“出售企業(yè)資質(zhì)”的技能服務(wù)，包括“1,、市政總包一級(jí)2,、市政總包二級(jí)3、市政總包三級(jí)4,、建筑總包二級(jí)5,、建筑總包二級(jí)6、機(jī)電專業(yè)承包三級(jí)7,、防水二級(jí)8,、建筑+市政總包二級(jí)9、裝飾裝修專業(yè)承包二級(jí)”,。
記者隨后詢問(wèn)賣家資質(zhì)買賣的具體情況,，得到的回答是，“您需要什么資質(zhì),？一般流程是平移,，轉(zhuǎn)讓或資質(zhì)剝離”。
記者表示需要環(huán)評(píng)資質(zhì),，并詢問(wèn)需要提供什么材料,。對(duì)方問(wèn):“您公司所在地是哪里”“提供公司名稱、企業(yè)法人,、公司所在地就可以了”,。
對(duì)于記者提出的“甲級(jí)和乙級(jí)是不是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣”的問(wèn)題，賣家的回答是,，“我們的收費(fèi)是資質(zhì)價(jià)格的百分之五到百分之十五,，要看資質(zhì)等級(jí)，方便加您微信說(shuō)嗎”,。
記者隨后問(wèn)及辦理資質(zhì)的整個(gè)周期和時(shí)長(zhǎng),，對(duì)方回答:“從注冊(cè)全資分公司到轉(zhuǎn)讓到您那邊，這個(gè)時(shí)間差不多在3個(gè)月左右,，如果審批的快的話兩個(gè)月左右可以,。”
此外,，記者在“技能服務(wù)”下,，還發(fā)現(xiàn)有“代寫兼代抄”服務(wù)，賣家介紹“兩年代寫經(jīng)驗(yàn),，保證原創(chuàng)”,，代寫范圍則包括,，黨政公文類(新聞稿、簡(jiǎn)報(bào),、會(huì)議紀(jì)要等),、軟文類(青春文學(xué)、隨筆感悟,、散文,、小說(shuō)等),、讀后感(觀后感),、讀書筆記、各種征文(學(xué)校,、企業(yè)皆可)以及可根據(jù)需求嘗試各類文體,。
假貨橫行和“到手刀”
除了“無(wú)所不能”的技能服務(wù)，記者發(fā)現(xiàn),，二手交易平臺(tái)還存在一大問(wèn)題,，即賣家常被置于退貨風(fēng)險(xiǎn)之中，買家也常被假貨問(wèn)題困擾,。
《法制日?qǐng)?bào)》記者在多個(gè)二手交易平臺(tái)發(fā)現(xiàn),，有不少買家發(fā)起揭露賣家行騙的帖子，其中不少買家是因?yàn)橘I到了假貨,，也有買家付款后一直收不到貨,，要求退款時(shí)發(fā)現(xiàn)賣家已經(jīng)拉黑買家，清空全部商品,。
記者發(fā)現(xiàn),，二手交易平臺(tái)上確實(shí)有人公然叫賣假貨，不少產(chǎn)品打著“高仿”“假貨”的旗號(hào)以超低價(jià)格吸引消費(fèi)者,。比如,，一名賣家銷售多款高仿新百倫球鞋；一名賣家出售高仿的香奈兒套盒,，并稱仿得以假亂真,，香水味道跟原版一樣，比大街上的普通香水價(jià)格還便宜,；還有賣家公然銷售高仿iphone7,，正品市價(jià)6890元，高仿品只需1200元,。
在畢業(yè)后曾兼職做了兩年“二手貨交易”的秦磊對(duì)《法制日?qǐng)?bào)》記者說(shuō),，在二手交易平臺(tái)上買賣商品，尤其重要的是甄別賣家,，“其實(shí)像我這樣的二手販子挺多的,，不開店,，專門賣二手貨物。二手交易平臺(tái)上賣家的素質(zhì)參差不齊,，所以我們也有必要用點(diǎn)手段來(lái)辨別一下”,。
秦磊向記者作出了這樣的提示：
首先不要通過(guò)二手交易平臺(tái)交換東西。雙方雖然約定好了互相郵寄,，甚至對(duì)方可能會(huì)給你貼點(diǎn)錢,，但對(duì)方完全可以給你寄一塊磚頭，而對(duì)方在收到你的東西后就“消失”了,；
低于市價(jià)很多且宣傳是正品的,，此類商品就不要買了。很多二手交易平臺(tái)不支持“七天無(wú)理由退貨”,，所以一旦“確認(rèn)收貨”,，就代表買家認(rèn)可商品，后續(xù)的糾紛在二手交易平臺(tái)的規(guī)則下無(wú)法解決,。買家最好提前與賣家協(xié)商,，在收到貨一兩天后再確認(rèn)收貨。另外,，對(duì)于一些全新的產(chǎn)品,，比如單位年會(huì)抽獎(jiǎng)獲得的數(shù)碼產(chǎn)品等，收貨后一旦拆封,，即使沒確認(rèn)收貨也不支持退貨,；
此外，記者還注意到這樣一種現(xiàn)象——職業(yè)“到手刀”,，這主要是涉及賣家的利益問(wèn)題,。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，“到手刀”是二手平臺(tái)交易過(guò)程中最常見的套路,，主要表現(xiàn)為買家收到貨后,，以各種理由稱貨物與描述不符，提出要退一些款項(xiàng),。如果賣家不同意退款,，買家就會(huì)申請(qǐng)客服介入。這時(shí),，如果賣家一時(shí)拿不出證據(jù),，而買家又要求退貨，賣家因?yàn)閾?dān)心退回來(lái)的東西有問(wèn)題,，最后無(wú)奈按買家要求退一些款項(xiàng)息事寧人,。
在北京某出版社擔(dān)任編輯的李媛就曾遇到“到手刀”。3個(gè)月前,，李媛讓朋友從英國(guó)代購(gòu)了一條名牌半身裙,，試穿之后發(fā)現(xiàn)不合身,，就在二手交易平臺(tái)出手。為了避免后續(xù)的麻煩,，李媛特意在商品信息上標(biāo)注“不退不換”,，并通過(guò)交易平臺(tái)進(jìn)行了支付寶擔(dān)保交易。所謂平臺(tái)擔(dān)保交易,，就是為了保證資金安全,，付款后的資金會(huì)轉(zhuǎn)到支付寶第三方賬號(hào)，等買家驗(yàn)貨后,，款項(xiàng)才會(huì)支付給賣家,。
即使如此，在交易成功后的一天,，李媛就收到了退款短信,，她意識(shí)到自己是遇上了職業(yè)“到手刀”了,。
“這種手法在二手交易中非常常見,，買家得手率很高，除非賣家留足了證據(jù),，否則只能吃啞巴虧,。”李媛說(shuō),，“幸虧我保留了購(gòu)物小票和快遞單據(jù)并寫明了不退換,，申請(qǐng)客服介入后，周旋了3個(gè)月才拿回貨款,?！?/p>
據(jù)一位二手交易平臺(tái)資深用戶介紹，“到手刀”給賣家?guī)?lái)的損失還算小,，有些買家還會(huì)利用惡意退款掉包貨物,，讓賣家錢貨兩空，這種陷阱在數(shù)碼類產(chǎn)品和化妝品交易中最常見,?！耙恍┵I家利用平臺(tái)偏袒買家的現(xiàn)狀，會(huì)在退貨時(shí)故意掉包,，其中,，數(shù)碼產(chǎn)品很容易出現(xiàn)零件更換情況，化妝品則容易被偷用”,。
“關(guān)于‘到手刀’,，這是人品問(wèn)題，沒有好的方法限制,。目前的解決方案只有兩個(gè),，一是認(rèn)栽,，少退點(diǎn)錢，不浪費(fèi)時(shí)間,；二是交給二手交易平臺(tái)仲裁,，如果買家確實(shí)有問(wèn)題，也不會(huì)得到支持,?！鼻乩谡f(shuō)。
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