事情發(fā)生后,，宜賓金伯利店方表示,，考慮到發(fā)件時(shí)沒有進(jìn)行保價(jià)，公司也應(yīng)該承擔(dān)一定責(zé)任,，因此向快遞公司提出了責(zé)任各半的要求,，希望快遞公司能夠賠償一半損失,。不過，對(duì)于這一要求,，快遞公司認(rèn)為賠償過高,，目前雙方還在協(xié)商之中。

順豐表示,，客戶在寄件的時(shí)候明確表明是飾品,，所以沒有按照順豐公司的特安件來操作，特安件是由專人收,、專人運(yùn),、專人派,，當(dāng)然運(yùn)輸價(jià)格也不一樣。按照順豐的規(guī)定,，高價(jià)值物品必須要保價(jià)的,，要不然不給予收寄。在客戶寄快件時(shí),，快遞員都會(huì)提醒客戶保價(jià),，如果客戶表明是高價(jià)值的物品，公司要求必須保價(jià)的,，如果不保價(jià),，是不給予收寄的?？蛻粼谑占牡臅r(shí)候明確表明是飾品,，所以我們只是按照普通快件進(jìn)行運(yùn)輸。公司已經(jīng)報(bào)警,，正在等待警方最終的調(diào)查結(jié)果。

賠付暫無法定標(biāo)準(zhǔn)

快遞過程中發(fā)生物品遺失或者損壞,，責(zé)任究竟該誰來承擔(dān),，又應(yīng)該按照什么標(biāo)準(zhǔn)賠付？記者了解到,，盡管快遞公司應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,，但對(duì)于賠付目前由于標(biāo)準(zhǔn)不明，往往產(chǎn)生較大分歧,。

關(guān)于郵寄物品遺失的賠付,，目前僅《郵政法》中明確規(guī)定，未保價(jià)的郵件丟失,、損毀或者內(nèi)件短少的,，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍,。因此很多快遞企業(yè)按照這條標(biāo)準(zhǔn)自行制定了內(nèi)部契約,，如“未保價(jià)物品的賠償額為所付郵費(fèi)的三倍”等。

然而,，這樣的標(biāo)準(zhǔn)讓消費(fèi)者無法接受,，因?yàn)猷]費(fèi)往往只有一二十元，就算按照三倍賠償,，最多也就幾十元,，就算是一般物品，都無法彌補(bǔ)實(shí)際損失,，更何況是貴重物品,。

法律專家指出,，《郵政法》規(guī)定的賠付標(biāo)準(zhǔn)只適用于郵政企業(yè)，快遞企業(yè)運(yùn)送快件的損失賠償適用有關(guān)民事法律的規(guī)定,。也就是說,，快件出現(xiàn)丟失或損毀時(shí)，賠償額度應(yīng)不受“所付郵費(fèi)三倍”的限制,。

而記者采訪快遞企業(yè)獲悉,，如果是快遞貴重物品，客戶沒有進(jìn)行保價(jià)的話,，根據(jù)快遞行業(yè)的賠償標(biāo)準(zhǔn),，一般就是按快遞費(fèi)的七倍進(jìn)行賠償，最高不超過1000元每票,。盡管相比郵政企業(yè)的“三倍賠償”,，“七倍賠償”已經(jīng)有所提高，但是與貴重物品的價(jià)值相比,，依然差距較大,。