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記者親歷手機(jī)扣費(fèi)亂象 揭秘中國移動(dòng)隱性收費(fèi)

2018-01-29 13:30:22    中國青年網(wǎng)  參與評論()人

新華社天津1月29日電 近日,,記者發(fā)現(xiàn)手機(jī)被開通了一項(xiàng)收費(fèi)服務(wù),運(yùn)營商表示為電話營銷中本人自愿辦理,,并有通話記錄和錄音為證,。然而,當(dāng)記者要求出示開通憑證即“電話錄音”時(shí),,卻遭遇運(yùn)營商的種種“不配合”,。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),用戶遭遇運(yùn)營商這種鬼鬼祟祟的“影子服務(wù)”被扣話費(fèi)并非個(gè)案,,但由于不易被發(fā)現(xiàn),、涉及金額小、維權(quán)成本高等因素,,一直未被引起足夠的重視,。不少網(wǎng)友吐槽:這種“薅羊毛”式的隱蔽扣費(fèi),實(shí)在是“暗箭”難防,!

收費(fèi)“偷偷摸摸”,,營業(yè)廳也很詭異

日前,記者到天津一家移動(dòng)營業(yè)廳變更話費(fèi)套餐,,在業(yè)務(wù)辦理后被工作人員告知新套餐綁定了一個(gè)叫做“車友助理”的服務(wù)業(yè)務(wù),,每月10元,需要自行撥打人工臺(tái)進(jìn)行取消,。記者隨即撥打10086移動(dòng)客服電話操作取消,,卻意外發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)服務(wù)此前已開通并扣費(fèi)。

記者親歷手機(jī)扣費(fèi)亂象 揭秘中國移動(dòng)隱性收費(fèi)

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

移動(dòng)客服工作人員告之,,該項(xiàng)業(yè)務(wù)是在2017年12月5日通過天津某移動(dòng)營業(yè)廳辦理的,。由于相隔時(shí)間不長,記者并不記得之前開通過此項(xiàng)業(yè)務(wù),,更沒去過提到的那家營業(yè)廳,。

記者從移動(dòng)客服處查到這家營業(yè)廳的登記地址,隨后前往卻并沒找到這家營業(yè)廳,。記者又撥打了從移動(dòng)客服工作人員處拿到的這家營業(yè)廳登記電話,,電話接通后對方承認(rèn)是這家營業(yè)廳,但不愿說出自己的地址。記者提出想去營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),,又被告之因“學(xué)校放假”已經(jīng)停業(yè)了,。

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