新華社天津1月29日電 近日,，記者發(fā)現(xiàn)手機(jī)被開通了一項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)，運(yùn)營商表示為電話營銷中本人自愿辦理,，并有通話記錄和錄音為證,。然而，當(dāng)記者要求出示開通憑證即“電話錄音”時(shí),，卻遭遇運(yùn)營商的種種“不配合”,。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶遭遇運(yùn)營商這種鬼鬼祟祟的“影子服務(wù)”被扣話費(fèi)并非個(gè)案,，但由于不易被發(fā)現(xiàn),、涉及金額小、維權(quán)成本高等因素,，一直未被引起足夠的重視,。不少網(wǎng)友吐槽：這種“薅羊毛”式的隱蔽扣費(fèi)，實(shí)在是“暗箭”難防,！

收費(fèi)“偷偷摸摸”,，營業(yè)廳也很詭異

日前，記者到天津一家移動(dòng)營業(yè)廳變更話費(fèi)套餐,，在業(yè)務(wù)辦理后被工作人員告知新套餐綁定了一個(gè)叫做“車友助理”的服務(wù)業(yè)務(wù),，每月１０元，需要自行撥打人工臺(tái)進(jìn)行取消,。記者隨即撥打１００８６移動(dòng)客服電話操作取消,，卻意外發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)服務(wù)此前已開通并扣費(fèi)。

（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

移動(dòng)客服工作人員告之,，該項(xiàng)業(yè)務(wù)是在2017年12月5日通過天津某移動(dòng)營業(yè)廳辦理的,。由于相隔時(shí)間不長，記者并不記得之前開通過此項(xiàng)業(yè)務(wù),，更沒去過提到的那家營業(yè)廳,。

記者從移動(dòng)客服處查到這家營業(yè)廳的登記地址，隨后前往卻并沒找到這家營業(yè)廳,。記者又撥打了從移動(dòng)客服工作人員處拿到的這家營業(yè)廳登記電話,，電話接通后對方承認(rèn)是這家營業(yè)廳，但不愿說出自己的地址。記者提出想去營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),，又被告之因“學(xué)校放假”已經(jīng)停業(yè)了,。