新華社天津1月29日電 近日,，記者發(fā)現(xiàn)手機被開通了一項收費服務，運營商表示為電話營銷中本人自愿辦理,，并有通話記錄和錄音為證,。然而，當記者要求出示開通憑證即“電話錄音”時,，卻遭遇運營商的種種“不配合”,。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶遭遇運營商這種鬼鬼祟祟的“影子服務”被扣話費并非個案,，但由于不易被發(fā)現(xiàn),、涉及金額小、維權(quán)成本高等因素,，一直未被引起足夠的重視,。不少網(wǎng)友吐槽：這種“薅羊毛”式的隱蔽扣費，實在是“暗箭”難防,！

收費“偷偷摸摸”,，營業(yè)廳也很詭異

日前，記者到天津一家移動營業(yè)廳變更話費套餐,，在業(yè)務辦理后被工作人員告知新套餐綁定了一個叫做“車友助理”的服務業(yè)務,，每月１０元，需要自行撥打人工臺進行取消。記者隨即撥打１００８６移動客服電話操作取消,，卻意外發(fā)現(xiàn)這項服務此前已開通并扣費,。

（圖片來自網(wǎng)絡）

移動客服工作人員告之，該項業(yè)務是在2017年12月5日通過天津某移動營業(yè)廳辦理的,。由于相隔時間不長,，記者并不記得之前開通過此項業(yè)務，更沒去過提到的那家營業(yè)廳,。

記者從移動客服處查到這家營業(yè)廳的登記地址,，隨后前往卻并沒找到這家營業(yè)廳。記者又撥打了從移動客服工作人員處拿到的這家營業(yè)廳登記電話,，電話接通后對方承認是這家營業(yè)廳,，但不愿說出自己的地址。記者提出想去營業(yè)廳辦理業(yè)務,，又被告之因“學校放假”已經(jīng)停業(yè)了,。