原標(biāo)題：上海迪士尼收“天價插隊(duì)費(fèi)”？專家：服務(wù)細(xì)節(jié)應(yīng)當(dāng)更加明確展示

新華社上海1月29日電（記者許曉青陳愛平）29日,，一則有關(guān)“上海迪士尼天價插隊(duì)費(fèi)”的消息在網(wǎng)絡(luò)上熱傳,，記者就此詢問了上海迪士尼度假區(qū)管理公司。迪士尼方面回應(yīng)稱,，收費(fèi)的上海迪士尼“尊享導(dǎo)覽服務(wù)”系開園后一直公開實(shí)施的園內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目之一,，但知名度更高的是絕大多數(shù)游客會選擇的免費(fèi)快速通行證服務(wù)。

據(jù)介紹,，“尊享導(dǎo)覽服務(wù)”系迪士尼在全球各樂園提供的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),。記者登錄到香港迪士尼樂園網(wǎng)站求證，發(fā)現(xiàn)確有類似的服務(wù)項(xiàng)目,，稱為“迪士尼賞樂之旅”,，香港每團(tuán)價格為5688元港幣,，每團(tuán)最多6人。另外,，據(jù)了解,，在加州迪士尼樂園，該服務(wù)項(xiàng)目每團(tuán)價格為2550美元,，亦有人數(shù)限制,。

記者登錄上海迪士尼度假區(qū)客戶端查看，目前游覽熱門景點(diǎn)除一般的排隊(duì)方式外,，還有三種便捷方式,。

一是園內(nèi)免費(fèi)的快速通行證服務(wù)，可通過手機(jī)端在入園后免費(fèi)領(lǐng)取,，并在指定時間前往所選擇的景點(diǎn)獲優(yōu)先通行,。

二是購買尊享卡，可在當(dāng)天任意時間,，前往所選擇的景點(diǎn)享受優(yōu)先通行服務(wù),。游客可以購買單個景點(diǎn)的尊享卡，也可以購買8個景點(diǎn)的尊享卡套裝,。尊享卡價格會根據(jù)季節(jié)浮動,，29日客戶端顯示套裝售價每位440元人民幣。

三是此前有報道稱的“尊享導(dǎo)覽服務(wù)”,，特點(diǎn)是配備專門導(dǎo)覽員,，可定制專門的行程，在服務(wù)時間段內(nèi)優(yōu)先暢行園內(nèi)大部分景點(diǎn)以及預(yù)留演出位置等,。據(jù)官網(wǎng)顯示,，該服務(wù)價格最高為21600元，最低為8100元,，時長分為6小時和3小時兩檔,。

記者體驗(yàn)，在其客戶端導(dǎo)航欄選擇“導(dǎo)覽服務(wù)欄目”,，只有再切換到列表模式,，才能看到“尊享導(dǎo)覽服務(wù)”內(nèi)容細(xì)節(jié)；而在其官方網(wǎng)站,，點(diǎn)擊首頁尾端“活動一覽”欄目中的“迪士尼導(dǎo)覽服務(wù)”,，才能看到相應(yīng)細(xì)節(jié)。對于初次使用者而言,，獲知此類服務(wù)信息的路徑不夠便捷。

中國旅游改革發(fā)展咨詢委員會委員,、聯(lián)合國世界旅游組織咨詢專家何建民表示,，主題樂園在提供不同層次的服務(wù)時,，應(yīng)將每一種價格及其所對應(yīng)的權(quán)利、義務(wù)等明確展示給消費(fèi)者,，由消費(fèi)者比較后再行選擇,。對于不了解“尊享導(dǎo)覽服務(wù)”細(xì)則的游客，建議園方給出更加清晰的說明,。

他還指出,，根據(jù)我國旅游法、合同法等,，上海迪士尼樂園所提供的“尊享導(dǎo)覽服務(wù)”非強(qiáng)迫性購買,，消費(fèi)者具有較大選擇余地。若導(dǎo)覽服務(wù)占整體游客的比例較少,，對沒有選擇這項(xiàng)服務(wù)的游客影響有限,。

截至記者發(fā)稿時，上海市消保委對此事未予置評,。

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