原標題：上海迪士尼收“天價插隊費”？專家：服務細節(jié)應當更加明確展示

新華社上海1月29日電（記者許曉青陳愛平）29日,，一則有關(guān)“上海迪士尼天價插隊費”的消息在網(wǎng)絡上熱傳,，記者就此詢問了上海迪士尼度假區(qū)管理公司。迪士尼方面回應稱,，收費的上海迪士尼“尊享導覽服務”系開園后一直公開實施的園內(nèi)服務項目之一，但知名度更高的是絕大多數(shù)游客會選擇的免費快速通行證服務,。

據(jù)介紹,，“尊享導覽服務”系迪士尼在全球各樂園提供的一項標準化服務。記者登錄到香港迪士尼樂園網(wǎng)站求證,，發(fā)現(xiàn)確有類似的服務項目,，稱為“迪士尼賞樂之旅”，香港每團價格為5688元港幣,，每團最多6人,。另外，據(jù)了解,，在加州迪士尼樂園,，該服務項目每團價格為2550美元，亦有人數(shù)限制,。

記者登錄上海迪士尼度假區(qū)客戶端查看,，目前游覽熱門景點除一般的排隊方式外，還有三種便捷方式,。

一是園內(nèi)免費的快速通行證服務,，可通過手機端在入園后免費領(lǐng)取，并在指定時間前往所選擇的景點獲優(yōu)先通行,。

二是購買尊享卡,，可在當天任意時間，前往所選擇的景點享受優(yōu)先通行服務,。游客可以購買單個景點的尊享卡,，也可以購買8個景點的尊享卡套裝。尊享卡價格會根據(jù)季節(jié)浮動,，29日客戶端顯示套裝售價每位440元人民幣,。

三是此前有報道稱的“尊享導覽服務”，特點是配備專門導覽員,，可定制專門的行程,，在服務時間段內(nèi)優(yōu)先暢行園內(nèi)大部分景點以及預留演出位置等。據(jù)官網(wǎng)顯示,，該服務價格最高為21600元,，最低為8100元，時長分為6小時和3小時兩檔,。

記者體驗,，在其客戶端導航欄選擇“導覽服務欄目”,，只有再切換到列表模式，才能看到“尊享導覽服務”內(nèi)容細節(jié),；而在其官方網(wǎng)站,，點擊首頁尾端“活動一覽”欄目中的“迪士尼導覽服務”，才能看到相應細節(jié),。對于初次使用者而言,，獲知此類服務信息的路徑不夠便捷。

中國旅游改革發(fā)展咨詢委員會委員,、聯(lián)合國世界旅游組織咨詢專家何建民表示,，主題樂園在提供不同層次的服務時，應將每一種價格及其所對應的權(quán)利,、義務等明確展示給消費者,，由消費者比較后再行選擇。對于不了解“尊享導覽服務”細則的游客,，建議園方給出更加清晰的說明,。

他還指出，根據(jù)我國旅游法,、合同法等,，上海迪士尼樂園所提供的“尊享導覽服務”非強迫性購買，消費者具有較大選擇余地,。若導覽服務占整體游客的比例較少,，對沒有選擇這項服務的游客影響有限。

截至記者發(fā)稿時,，上海市消保委對此事未予置評,。

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