資料圖：列車“修腳師在對列車車輪進(jìn)行探傷檢查,。中新社記者 張暢 攝

今年春運,，全國旅客發(fā)送量將達(dá)到29.8億人次

回家的路,，有4000萬人守護(hù)

根據(jù)相關(guān)部門會商預(yù)測，今年春運全國旅客發(fā)送量將達(dá)到29.8億人次,，其中道路24.8億人次,、鐵路3.89億人次、民航6500萬人次,、水運4600萬人次,。在春運期間，有4000萬來自各行業(yè)各戰(zhàn)線的干部職工奮戰(zhàn)在一線崗位,，守護(hù)著你的回家路,。

春運路上，你會遇到各式各樣的人,，每個人都有自己的故事,，出行方式、距離,，所帶物品的變化,，折射著時代變遷。而那些為你服務(wù)的人,，他們所犧牲的,，不只是闔家團聚的時光?！豆と巳請蟆酚浾吒S冬日里的春運大軍，登列車,、跨摩托,、搭客車、尋海島，記錄下不同行業(yè)職工的春運故事,。

每到春運,，客運站會來很多盲人

謝元芳 鄭州長途汽車客運東站客運室主任

2月5日上午11點，鄭州長途汽車東站又來了“老熟人”,?！懊康酱哼\，客運站有許多盲人,，他們多是外地來鄭州做按摩師的,。雖叫不上名字，但也都成了熟人,?！痹撜究瓦\室主任謝元芳邊說邊安排工作人員帶盲人安檢、上車,，并叮囑乘務(wù)員,，到達(dá)目的地務(wù)必送盲人到最近的公交站乘車。

鄭州長途汽車客運東站是與鄭州火車東站配套的客運樞紐站,，當(dāng)前日發(fā)送旅客1.5萬人次,，最高客流每日可達(dá)3萬人，最高日發(fā)670多個班次,?？瓦\室每天負(fù)責(zé)候車廳保潔，為旅客提供咨詢,、導(dǎo)乘,、檢票、結(jié)算,、困難旅客幫扶等綜合性服務(wù),。

19歲畢業(yè)后被分配到客運站，一干就是23年,，讓謝元芳練出了一雙“火眼金睛”,，進(jìn)站的旅客她一看，就能分出哪些是常來常往不用過多解釋的,，哪些是需要主動引導(dǎo)的,，哪些是需要幫扶的……

“聽口音就知道來自哪里的，新鄉(xiāng)人說話聲調(diào)有點上揚,，開封人說話舌頭有點轉(zhuǎn)彎,。”謝元芳告訴記者,，一進(jìn)站東張西望,、十分茫然的旅客,，還有背著大包小包帶小孩的，一般都會讓工作人員主動詢問,。服務(wù)臺設(shè)在進(jìn)站口,，謝元芳將這里定位為“旅客幫扶第一崗”，工作人員發(fā)現(xiàn)重點旅客,，第一時間對講機通知帶班班長,，流動服務(wù)崗位前移，將固定崗與流動崗緊密結(jié)合,。

謝元芳一家三口都是“春運人”,，愛人是高鐵駕駛員，夫妻倆忙起來照顧不到還在讀高中的兒子,。近兩年,，兒子主動提出到汽車東站當(dāng)春運志愿者。候車廳里,，作為志愿者的他正在引導(dǎo)旅客,。

平時一家三口聚少離多，平均每月只有一個周末能聚齊在一起,?！肮ぷ?0多年，大年三十幾乎都在崗位上,?！敝x元芳說，2月4日的這個周末,，一家三口聚到了一起,，她做了六個菜，就當(dāng)是全家一起過年,。

等候的姜湯冷了又熱

李亮 中國石油福建廖家灣加油站職工

位于福建省光澤縣316國道旁的廖家灣加油站,，正好地處閩贛兩省交界，這里是在福建打工的江西,、湖北等地農(nóng)民工,，騎摩托車出閩的最后一站。

2月6日下午5點,，寒風(fēng)凜冽,，室外溫度為零攝氏度。加油站工作人員李亮開始拿手機看時間,，“怎么還沒來,？不會出啥事了吧？”每年返鄉(xiāng)鐵騎大軍在早上6~7點從泉州、廈門、福州,、漳州等地出發(fā),，到達(dá)廖家灣一般在下午5點。從2011年起,，李亮就成為志愿者，他所在的加油站為鐵騎大軍提供免費加油,、快餐、姜湯熱茶等服務(wù),?！暗搅宋覀冋揪碗x家很近了，這也是他們在福建的最后一個補給點,，今年沒有按時到很奇怪,。”

姜湯冷了又熱,，熱了又冷,。從前方傳來的信息看，今天路過的鐵騎人數(shù)雖然比往年少些,，但不至于一個人影也見不著呀,。雖然室外溫度很低，但李亮還是不時地來到馬路邊,，翹首以望,。“在出發(fā)地發(fā)放給鐵騎的地圖里,，我們加油站的標(biāo)識很明顯呀,，他們不會錯過了吧？今年春節(jié)期間,，中國石油開放福建,、江西、湖北,、湖南,、廣西5省近100座加油站，大約每50公里設(shè)置一個站點,，保證鐵騎們騎1~2個小時就能有一個地方休息,，暖暖身子加個油。

“來了,，來了,！趕快準(zhǔn)備迎接！”直到晚上10時許,，身著反光背心的鐵騎由遠(yuǎn)及近,。 “今年太冷,，騎得比較慢，估算著當(dāng)晚到不了家的都住下來了,！”騎著摩托車的吳先生說,，他在石獅市一家服裝廠打工。由于今年氣溫過低,，大部分鐵騎晚上不再騎行,，先找旅館住下。

“騎慢一點,，再晚,，能到家就好?！崩盍炼谥?。等待了一天的李亮準(zhǔn)備休息了，因為,，鐵騎大部隊將在第二天早上到達(dá),。

我的額外工作是追孔明燈

劉春 鐵路南寧局集團南寧供電段工長

每到傳統(tǒng)節(jié)日，中國鐵路南寧局集團南寧供電段工長劉春就多了一個額外工作,，追孔明燈,，當(dāng)?shù)赜腥挤趴酌鳠羝砀５牧?xí)俗，而在南昆客專邕江四線特大橋附近的五通廟,，售賣燃放者更多,，一旦孔明燈掉落在鐵路接觸網(wǎng)上，極有可能造成接觸網(wǎng)故障甚至跳閘停電,，危及鐵路行車安全,。

采訪當(dāng)天，“追燈”任務(wù)由劉春帶著劉學(xué)軍,、吳偉光,、農(nóng)家俊、吳江海4名接觸網(wǎng)工執(zhí)行,，《工人日報》記者跟隨他們一探究竟,。穿上絕緣鞋、戴上絕緣手套,、背上絕緣桿,，追燈小分隊的裝備就算帶齊了，他們還帶上不少安全宣傳單,。

晚飯過后,，一行人從工區(qū)驅(qū)車來到鐵路大橋底下的河堤路，那里滿是擺攤的小商販和祈福的香客,?！皠⒐らL,，又來啦！”水泥護(hù)欄上,，一位穿著反光馬甲的中年人在打招呼,。“例行巡檢,，看停車規(guī)模,，來了很多人嘛?！?/p>

劉春和工友們到人群中去分發(fā)宣傳單。幾個人邊遞宣傳單邊提示,，有人仔細(xì)聆聽,，有人看了一眼直接丟掉，有人則干脆不接,，置若罔聞,。

“工長，孔明燈飛起來了,，往線路那邊飄,。”突然,，吳江海指著天空喊到,，順著手指的方向，只見兩盞孔明燈正“冉冉升起”,，朝著南昆客專線路上方飛去,。“學(xué)軍和偉光留下找當(dāng)事人,，你們兩個跟我去追,！”劉春當(dāng)即布置分工。

劉春說,，追燈是個沒有辦法的笨辦法,。“因為燈漂浮不定,，沒法人為控制方向,，加上線路仍在運行，人員無法進(jìn)入線路內(nèi)行走,，只能追著燈跑,，觀察燈最終是否掉落線路上，以便通知調(diào)度,?！倍?，他們沒有執(zhí)法權(quán)，對于放燈者只能勸阻不能處罰,。三人驅(qū)車來到邕江南岸,，一直守到兩盞燈落在江面上才離開，此時已是晚上11點,?！叭绻蠹疫^節(jié)都能做到自覺不放燈，我們也就不用做追燈人了,?！?/p>

我們的“天書”，是避免失誤的首道關(guān)

葉婷 鐵路西安局集團漢中車務(wù)段客運員

“同事打趣俺們天橋引導(dǎo)員就像守渡口的,，把旅客們轉(zhuǎn)送到所乘列車……”2月6日上午11時20分,，D6868次駛離漢中車務(wù)段漢中火車站，負(fù)責(zé)在天橋引導(dǎo)旅客的客運員葉婷和袁威沒顧上停歇,，轉(zhuǎn)而投入D1956次引導(dǎo)服務(wù)的準(zhǔn)備,。漢中車務(wù)段管內(nèi)有陽安、寶成和西成三條出入川蜀道,，漢中火車站是西安局集團唯一的高速普速混合站,，春運以來每天集散旅客約2.5萬人。

葉婷和袁威手里都有一份表格,，還沒到中午12時,，已經(jīng)標(biāo)注了很多符號、文字和涂抹的線條,?！斑@是一天的接發(fā)車計劃表，一車一標(biāo)注,，也只有我們天橋引導(dǎo)員能看懂,，到了下班時間，每份表都涂的形如‘天書’,?！蔽鞒筛哞F開通后，漢中站呈現(xiàn)高鐵車次公交化,，春運期間,，每天要辦理134趟客車。

“這幾天,，新增車次陸續(xù)開行,，提示信息如果有誤，很容易造成誤乘、漏乘,?！比~婷說，“我們的‘天書’,，是避免失誤的第一道關(guān)口,。”“天橋引導(dǎo)員4人,，每班兩人兩班倒,，從天橋南到北120米，我們在這里一待就是15個小時,?！痹f，“候車室里是恒溫,，可天橋里幾面透風(fēng),，穿棉大衣都冷?！比~婷上班時倒了一杯水，涼了續(xù),、續(xù)了涼,，滿滿一杯卻沒有機會喝上一口。

天橋設(shè)置了7塊固定顯示屏,，由工作人員根據(jù)現(xiàn)場車次,，通過同步手機和固定軟件更換顯示內(nèi)容。每更換一次內(nèi)容,，從選中待更換屏幕,、清頻到發(fā)送上傳需要七步。為消除失誤,，葉婷和袁威還自創(chuàng)了互相提醒法,，在更新顯示屏的時候，兩人都反復(fù)提示,?！拔覀冞€搞了一項新技能——布陣?！痹呎f邊操作,。車次密集，站臺使用頻繁,，天橋引導(dǎo)員在使用固定隔離牌的同時,，設(shè)置了可移動軟隔離，隨時根據(jù)需要，隔離乘降區(qū)域,。

引導(dǎo)員的辛苦,，記錄在了手機的運動步數(shù)里，每一天,，他們都是“3萬步起”,。

浮冰環(huán)繞的海島“靜悄悄”

敬德江 遼寧興城海事處處長

與公路、鐵路春運的“熱火朝天”不同,，水運春運往往不為人知,，狀態(tài)也是“靜悄悄”的。但是,，對于許多島嶼居民來說,，船，是他們春運出行的必備工具,，沒有船只通行,，不僅意味著回家路被阻斷，島上居民的生活補給也將成為問題,。

遼寧省的覺華島,，面積約13.5平方公里，是遼東灣內(nèi)的第一大島,，島上常住居民約3000人,，島上群眾靠水運來往于海島與興城市之間。每年冬天,，受寒冷低溫天氣影響,，我國渤海、黃海海域都會形成不同程度的海冰,，影響水運航線,，而今年的冰，比往年更為嚴(yán)重,。

1月22日,，春運到來前夕，興城陸島運輸碼頭邊,，興城海事處處長敬德江,，看著比去年更加嚴(yán)重的海冰，一臉凝重,。這里的海冰主要是以冰皮至灰白冰為主的浮冰,，半冰半水情況普遍，沿岸和灣內(nèi)有層層堆積反復(fù)凍結(jié)的擱淺冰,，航線上集結(jié)了海冰,，陸島運輸船舶再次停航,。

從那天開始，盡管低溫已至零下十幾攝氏度,，但敬德江每天都要在興城碼頭邊轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,，觀察冰情、發(fā)布預(yù)警,、做出防抗海冰提醒,、做好應(yīng)急值班電話的收聽，隨時準(zhǔn)備好應(yīng)對島內(nèi)可能出現(xiàn)的緊急情況……這種守候?qū)⒁恢眻猿值酱盎謴?fù)通航,。每天,，“交通2”號運輸船的船長都在做著值班和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，等待著再次通航,。

在此之前,，島上居民已經(jīng)得到了提醒，儲備的物資足以保證停航期間的正常需求,。但是,，一旦島上發(fā)生意外情況，海事職工還是要第一時間響應(yīng),，去年春節(jié),，同樣是海冰封鎖了航道，覺華島上兩名居民需要緊急出島就醫(yī),，他們配合地方政府協(xié)調(diào)了直升機救援,，還完成了幾十名滯留島外居民的春節(jié)返島。今年,，面對著更為嚴(yán)重的海冰，接下來的工作,，還將更為艱巨,。記者 杜鑫 劉靜 吳鐸思 龐慧敏 通訊員 倪常宇 于海 潘康