4、后來當(dāng)我再三要求道歉之后,，換了個客服,，態(tài)度委婉，意思是：我們發(fā)現(xiàn)了司機半路點了確認(rèn),，非常抱歉,，退款給你，至于你說的遭到司機性騷擾我們不知道，已經(jīng)通知司機去警察局了,，你還有別的要求嗎,？

對方的犯罪意圖已經(jīng)這么明顯了，難道一定要等到犯罪案件真的發(fā)生之后,，等到下一個女性乘客被這位司機傷害,，滴滴才能站出來嗎？

作為監(jiān)管平臺,，滴滴,，你對用戶安全太不負(fù)責(zé)任了。

滴滴的處理

第二步態(tài)度：不尊重弱小個體

“想要我們道歉,？我要知道你的微博能夠引起多大關(guān)注,，公司才能決定要不要道歉，”

滴滴無法監(jiān)控每一個車主的行為,，難免出現(xiàn)個別素質(zhì)低劣,，甚至有犯罪意圖的車主，我可以理解,。

當(dāng)這個事情發(fā)生之后,，滴滴的第一反應(yīng)，不是承擔(dān)責(zé)任,，也不是調(diào)查事實,，而是用了12個小時為司機找借口，說對方司機身體不適,，并辯稱乘客沒有受到實質(zhì)性的傷害,。

滴滴，你包庇的不是一個司機,，而是諸多可能進行犯罪意圖的車主,，增加了許多女性乘車的安全隱患，你想過嗎,？

當(dāng)我反復(fù)要求滴滴,，必須對這位司機進行嚴(yán)肅處理，并且要求公開道歉之后,，滴滴最新的客服態(tài)度再次讓我無語,。

這位客服問我：

“你的微博和公眾號在哪里，我要將這些反饋給領(lǐng)導(dǎo),，然后看看事情的嚴(yán)重性再決定如何處理,。”

我可不可以理解為,，如果一個普通乘客受到傷害,，不把事情鬧大了,，這件事情在互聯(lián)網(wǎng)上不能引發(fā)關(guān)注，滴滴才不會對一個普通用戶遭受到的傷害進行正確處理,，對嗎,？

滴滴，你千萬別忙著否認(rèn),，因為我身邊有諸多朋友有過類似的案例：