海口兩名消費(fèi)者在海甸島一家潮汕牛肉火鍋店用餐后稱鍋內(nèi)發(fā)現(xiàn)8只蟑螂,，圖為鍋底湯內(nèi)撈出的8只蟑螂,。南海網(wǎng)記者姜飛攝
南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端?？?月6日消息(南海網(wǎng)記者姜飛)6月5日晚,，海口市人民大道華星大廈王記欣茂潮汕牛肉火鍋店,，兩名顧客在此用餐期間自稱湯鍋里撈出8只蟑螂,，并分別向12345進(jìn)行了投訴和向110報(bào)警。
據(jù)了解,，6月5日晚6點(diǎn)30分左右,，海口的趙小姐和朋友來(lái)到位于?？谑腥嗣翊蟮廊A星大廈王記欣茂潮汕牛肉火鍋店用餐,，共消費(fèi)了206元。用餐過(guò)程中,，兩人點(diǎn)了一份原味牛肉火鍋,，吃了大約近一小時(shí)后，顧客稱在鍋底撈出8只蟑螂,。遂向店內(nèi)服務(wù)員反映情況,，對(duì)于顧客反映的情況，店內(nèi)工作人員感到很是意外,，并及時(shí)反饋給了老板,。
對(duì)于顧客的投訴，潮汕牛肉火鍋店負(fù)責(zé)人李先生覺(jué)得不可思議,?！拔覀儾桓冶ＷC后廚一塵不染，要是她們?cè)阱伬锇l(fā)現(xiàn)1只蟑螂我們也就認(rèn)了,。一下子8只蟑螂,，而且是用餐1小時(shí)后，這顯然不符合常理,?！憋埖曦?fù)責(zé)人李先生稱，他從事餐飲行業(yè)很多年,，第一次遇到這種事情,。如果一個(gè)鍋里能煮出來(lái)8只蟑螂，說(shuō)明飯店的后廚應(yīng)該是蟑螂遍地了,?！板伬镉?只蟑螂,，開鍋后應(yīng)該可以馬上發(fā)現(xiàn)、馬上就能滾出來(lái)啊?怎么可能吃了將近一個(gè)小時(shí)才發(fā)現(xiàn)呢?”李先生覺(jué)得很不可思議,，他告訴記者,，店內(nèi)使用的加湯的壺出湯口有濾網(wǎng)，加湯時(shí)出現(xiàn)蟑螂的可能性不大,，兩名顧客鍋底用的湯,，與其他人用的湯都是一個(gè)鍋里出來(lái)的。
“老板的言下之意這蟑螂是我們自己帶來(lái)的,，所以我們覺(jué)得特別氣憤,。”趙小姐和朋友氣惱之下?lián)艽?2345熱線向?？谑乘幈O(jiān)部門進(jìn)行投訴,。
趙小姐接受南海網(wǎng)記者采訪時(shí)介紹說(shuō)，因?yàn)楫?dāng)晚只有她和朋友兩個(gè)人吃飯,，用餐時(shí),，她們基本上都是將飯店提供的一個(gè)很大的漏勺放在湯上，將食物在漏勺里燙熟后食用,，并沒(méi)有攪動(dòng)鍋內(nèi)的湯水,。“后來(lái)我們報(bào)警,，派出所調(diào)取了監(jiān)控,，偏偏監(jiān)控有個(gè)死角，拍不到我朋友,?！壁w小姐說(shuō)，視頻雖然一時(shí)沒(méi)法證明她們清白,，但視頻同時(shí)可以看到,，在她們投訴之后，3名服務(wù)員聚在一起看了一下用來(lái)加湯的壺,，并且隨后將壺內(nèi)的湯倒掉了,。
據(jù)了解，為了證實(shí)8只蟑螂確實(shí)實(shí)在用餐后在鍋里發(fā)現(xiàn)的,，趙小姐拒絕了飯店免單的意愿,，并且明確不要求賠償。只是希望飯店對(duì)鍋里同時(shí)出現(xiàn)8只蟑螂問(wèn)題給一個(gè)解釋和說(shuō)法,。雙方最后選擇了報(bào)警,。
王記欣茂潮汕牛肉火鍋店負(fù)責(zé)人李先生也表示,，不管事情最后如何處理,，畢竟事情發(fā)生在他們店內(nèi)，所以向顧客表示由衷的歉意。
兩名消費(fèi)者拒絕飯店免單,，且沒(méi)有提出索賠要求,，付款后索要了發(fā)票。南海網(wǎng)記者姜飛攝
當(dāng)晚,，?？谑泻５槭乘幈O(jiān)所工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，對(duì)飯店后廚的三防情況進(jìn)行了突擊檢查,。轄區(qū)派出所民警接警后趕到現(xiàn)場(chǎng),，調(diào)取了餐廳監(jiān)控視頻，目前正在進(jìn)一步調(diào)查中,。
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