?？趦擅M者在海甸島一家潮汕牛肉火鍋店用餐后稱鍋內(nèi)發(fā)現(xiàn)8只蟑螂,，圖為鍋底湯內(nèi)撈出的8只蟑螂。南海網(wǎng)記者姜飛攝
南海網(wǎng),、南海網(wǎng)客戶端?？?月6日消息(南海網(wǎng)記者姜飛)6月5日晚，海口市人民大道華星大廈王記欣茂潮汕牛肉火鍋店，兩名顧客在此用餐期間自稱湯鍋里撈出8只蟑螂,，并分別向12345進行了投訴和向110報警。
據(jù)了解,，6月5日晚6點30分左右,，海口的趙小姐和朋友來到位于?？谑腥嗣翊蟮廊A星大廈王記欣茂潮汕牛肉火鍋店用餐,，共消費了206元。用餐過程中,，兩人點了一份原味牛肉火鍋,，吃了大約近一小時后，顧客稱在鍋底撈出8只蟑螂,。遂向店內(nèi)服務(wù)員反映情況,，對于顧客反映的情況，店內(nèi)工作人員感到很是意外,，并及時反饋給了老板,。
對于顧客的投訴，潮汕牛肉火鍋店負責(zé)人李先生覺得不可思議,。“我們不敢保證后廚一塵不染,，要是她們在鍋里發(fā)現(xiàn)1只蟑螂我們也就認了,。一下子8只蟑螂，而且是用餐1小時后,，這顯然不符合常理,。”飯店負責(zé)人李先生稱,，他從事餐飲行業(yè)很多年,，第一次遇到這種事情。如果一個鍋里能煮出來8只蟑螂,，說明飯店的后廚應(yīng)該是蟑螂遍地了,。“鍋里有8只蟑螂,，開鍋后應(yīng)該可以馬上發(fā)現(xiàn),、馬上就能滾出來啊?怎么可能吃了將近一個小時才發(fā)現(xiàn)呢?”李先生覺得很不可思議，他告訴記者,，店內(nèi)使用的加湯的壺出湯口有濾網(wǎng),，加湯時出現(xiàn)蟑螂的可能性不大,，兩名顧客鍋底用的湯，與其他人用的湯都是一個鍋里出來的,。
“老板的言下之意這蟑螂是我們自己帶來的,，所以我們覺得特別氣憤?！壁w小姐和朋友氣惱之下?lián)艽?2345熱線向?？谑乘幈O(jiān)部門進行投訴。
趙小姐接受南海網(wǎng)記者采訪時介紹說,，因為當(dāng)晚只有她和朋友兩個人吃飯,，用餐時，她們基本上都是將飯店提供的一個很大的漏勺放在湯上,，將食物在漏勺里燙熟后食用,，并沒有攪動鍋內(nèi)的湯水?！昂髞砦覀儓缶?，派出所調(diào)取了監(jiān)控，偏偏監(jiān)控有個死角,，拍不到我朋友,。”趙小姐說,，視頻雖然一時沒法證明她們清白,，但視頻同時可以看到，在她們投訴之后,，3名服務(wù)員聚在一起看了一下用來加湯的壺,，并且隨后將壺內(nèi)的湯倒掉了。
據(jù)了解,，為了證實8只蟑螂確實實在用餐后在鍋里發(fā)現(xiàn)的,，趙小姐拒絕了飯店免單的意愿，并且明確不要求賠償,。只是希望飯店對鍋里同時出現(xiàn)8只蟑螂問題給一個解釋和說法,。雙方最后選擇了報警。
王記欣茂潮汕牛肉火鍋店負責(zé)人李先生也表示,，不管事情最后如何處理,，畢竟事情發(fā)生在他們店內(nèi)，所以向顧客表示由衷的歉意,。
兩名消費者拒絕飯店免單,，且沒有提出索賠要求,，付款后索要了發(fā)票。南海網(wǎng)記者姜飛攝
當(dāng)晚,，?？谑泻５槭乘幈O(jiān)所工作人員趕到現(xiàn)場了解情況，對飯店后廚的三防情況進行了突擊檢查,。轄區(qū)派出所民警接警后趕到現(xiàn)場,，調(diào)取了餐廳監(jiān)控視頻，目前正在進一步調(diào)查中,。
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