（原標(biāo)題：方便火鍋粉條有蟲子商家：“哪里是蟲，明明是苕皮”）

近日,，家住南京的許小姐遇到了“倒胃口”的事,。她網(wǎng)購了10盒自煮小火鍋，拆開4盒中,，其中一盒火腿腸霉?fàn)€,、杏鮑菇上有霉斑，另一盒粉條里夾著小飛蟲,。之后她多次向商家投訴,，對(duì)方均表示只能退兩盒商品的錢。

根據(jù)網(wǎng)購記錄,，商家是成都的一家餐飲公司,。7月5日,，公司楊先生全盤否認(rèn)許小姐所投訴問題，“哪里是蟲,，明明是苕皮”,，認(rèn)為許小姐有惡意敲詐之嫌。但因?yàn)榕侣闊?，公司還是愿意按照對(duì)方的要求退1000元,。

方便火鍋有蟲有霉變她索賠1000元

今年“6·18”前夕，許小姐在這家成都餐飲公司的官方旗艦店網(wǎng)購了10盒自煮小火鍋,。

根據(jù)許小姐自稱,，她收到包裹后，拆開第一盒時(shí),，就發(fā)現(xiàn)粉條里夾著一只小飛蟲的尸體,，蟲子腿腳清晰可見，“我當(dāng)時(shí)想著這種情況難免,，就沒追究,。”6月27日她吃到第四盒打開時(shí),，發(fā)現(xiàn)里面的火腿腸有2厘米長的一段完全霉?fàn)€,，杏鮑菇上也有霉斑。

“這是嚴(yán)重的食品安全問題,?！痹S小姐開始向網(wǎng)店客服投訴。三天后,，她接到自稱涉事公司品管部工作人員的電話，對(duì)方不承認(rèn)商品有問題,，只愿意補(bǔ)發(fā)兩盒小火鍋,，或者退兩盒商品的錢。

許小姐并不滿意這樣的處理結(jié)果,，她說,，依據(jù)《食品安全法》第148條的規(guī)定，要求商家按商品單價(jià)十倍的賠償金,，金額不足1000元的賠償1000元,。

商家：不是蟲是苕皮消費(fèi)者惡意敲詐

7月5日上午9點(diǎn)50分，記者致電涉事公司品管部楊先生,，他逐一否認(rèn)了許小姐提出的食品安全問題,。

“粉條上的黑色是苕皮，根本不是蟲子,?！睏钕壬f,，粉條里的異物是紅苕粉自帶的物質(zhì)，“如果皮脫干凈了就是白色,，沒脫干凈就混進(jìn)去了,。”

杏鮑菇上的霉斑是原料放久了導(dǎo)致的,，“就像大蒜放久了會(huì)出現(xiàn)綠斑一樣,，我們不可能每樣材料都用新鮮的”。他堅(jiān)稱這不是產(chǎn)品加工環(huán)節(jié)的疏漏,，“蔬菜包都沒有鼓漲,，肯定不是我們的問題”。

而對(duì)于霉?fàn)€的火腿腸,，楊先生則不承認(rèn)那是小火鍋里面的,，“她就拍了那么一段，說不定是從別的地方找來的”,。

初次通話時(shí),，楊先生堅(jiān)持商品無質(zhì)量問題，只同意退換兩盒小火鍋,，或是退兩盒商品的錢,。

40分鐘后,，他再次致電記者：“廠家說了怕麻煩,，愿意退她1000元,?！辈贿^他依然堅(jiān)稱商品沒有問題,，“她這是惡意敲詐,?！?/p>

建議：網(wǎng)購“問題食品”可向電商申請(qǐng)賠償

針對(duì)此事,，四川省食藥監(jiān)部門提醒,，消費(fèi)者網(wǎng)購到“問題食品”時(shí),，若無法就賠償事宜與商家達(dá)成一致，可先向電商平臺(tái)申請(qǐng)賠償,。根據(jù)新《食品安全法》,，網(wǎng)購食品出現(xiàn)問題，第三方平臺(tái)也要承擔(dān)責(zé)任,。此外,，消費(fèi)者也要保留好購買憑證和出現(xiàn)問題的產(chǎn)品，以方便相關(guān)部門介入調(diào)查,。

截至記者發(fā)稿時(shí),，許小姐仍未收到商家所承諾的1000元退款。

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