原標題:中消協(xié)發(fā)約談函 華帝:有人條件不符仍要退款
今日晚間關(guān)于華帝股份世界杯營銷策略中消協(xié)和華帝分別給出回應(yīng):
中消協(xié):已向華帝公司發(fā)出約談函 約談工作在準備中
中國消費者協(xié)會發(fā)布關(guān)于華帝促銷活動引發(fā)投訴處理工作的進展情況:24小時內(nèi),,中消協(xié)共收到涉及華帝公司的投訴73件,,相關(guān)投訴材料已轉(zhuǎn)華帝公司,,要求該公司妥善處理。
中消協(xié)已向華帝公司發(fā)出約談函,,約談工作在準備中。
中消協(xié)正在繼續(xù)推進問題的解決,,將與消費者和社會各界共同監(jiān)督華帝公司履行承諾,。
華帝回應(yīng)消費者投訴:有人不符合條件卻仍要退全款
剛剛,中消協(xié)公開了華帝公司的回復函,。華帝方面稱,,個別消費者購買的并非奪冠套餐型號產(chǎn)品,不符合退全款的條件,,卻要求辦理退全款,;
根據(jù)活動規(guī)則,贈品特惠升級權(quán)益和退全款權(quán)益只能二選一,,但個別消費者在選擇贈品特惠升級后,,仍要求退全款,;
消費者在非活動期間購買的產(chǎn)品并不參與此次退全款的活動,,但是個別消費者在非活動期間購買的產(chǎn)品,仍要求辦理退全款,。
事件還原:
因為法國隊奪冠而兌現(xiàn)全額退款承諾的國內(nèi)廚電品牌華帝最近遭遇了一場始料未及的風波,,從本周一退款活動一開始,活動就被籠罩在各種質(zhì)疑聲中,。
華帝方面對此也一直沒有公開作出回應(yīng),,更使得這次活動受到了不少質(zhì)疑。
那么,,華帝的這次“奪冠退款”執(zhí)行情況到底如何,,昨天北京青年報記者走訪了一些銷售商家,同時也獲悉了華帝方面對此事的首度回應(yīng),。
現(xiàn)狀
銷售商簡化程序全力配合退款
蘇寧易購官方微博公布的最新進展,,截至18日中午12時,在線上購買“冠軍套餐”的消費者已經(jīng)有40%進行了退款登記,,線下的登記占比則為45%,。
中消協(xié)喊話華帝 華帝公司世界杯期間“法國奪冠退全款”的營銷吸引了不少人的眼球,,就在人們紛紛稱贊這個創(chuàng)意的時候,然而消費者退款并不順利,,被曝出退款難,、退款變退卡等問題