然而，北青報記者注意到,，其實這一營銷活動從一開始就受到外界質(zhì)疑,。

最初的質(zhì)疑主要是“在巴西、阿根廷等熱門球隊的參與下,，法國隊基本沒有奪冠可能,，因此華帝的促銷有點嘩眾取寵”。

不過隨著法國隊一路過關(guān)尤其是進(jìn)入四強之后,，外界開始質(zhì)疑華帝究竟有沒有能力“全額退款”,。

不過，最激烈的質(zhì)疑則出現(xiàn)在華帝宣布退款之后,。很多消費者在辦理退款時才發(fā)現(xiàn)要享受到退款需要當(dāng)初簽訂協(xié)議,，而且放棄當(dāng)時的一些其他優(yōu)惠活動才能參加,。還有一些在京東、蘇寧易購等線上平臺購物的消費者發(fā)現(xiàn)他們獲得的退款其實只是京東或蘇寧的購物卡而不是現(xiàn)金,。種種問題使華帝遭遇到本次營銷活動以來最強烈的質(zhì)疑,。

說法

經(jīng)銷商稱消費者“質(zhì)疑”此前就已明示

不過，有銷售商向北青報記者出示的當(dāng)初就已經(jīng)發(fā)布的《活動細(xì)則》上顯示,，包括需要簽署活動協(xié)議,、退款活動與其他優(yōu)惠不可同時享受、線上購物退還購物卡等條款,，其實之前都已經(jīng)明示,。

昨天北青報記者致電華帝客服，對方也確認(rèn)該《活動細(xì)則》在5月底活動開始之前即已經(jīng)在華帝官網(wǎng)和社交平臺全文公布,，在各銷售渠道的促銷廣告中也明確寫明活動詳情需見細(xì)則,。“目前華帝的整個退款流程都是按照這份細(xì)則執(zhí)行的,?！?/p>

“其實大多數(shù)消費者當(dāng)初都不太相信最終法國隊真能奪冠從而獲得退款，所以在購物時并沒有太關(guān)注退款細(xì)節(jié),！”有銷售商這樣告訴北青報記者,。

昨天晚間，華帝也首度對此次退款活動作出回應(yīng),，稱當(dāng)前包括天貓,、京東、蘇寧易購,、國美在內(nèi)的線上渠道,，以及華帝西南大區(qū)、華北大區(qū),、東南大區(qū),、華南大區(qū)、華東大區(qū),、東北大區(qū),、西北大區(qū)的經(jīng)銷商渠道均已經(jīng)同步啟動退款工作。

截至昨晚,，華帝線上客服已累計開工96小時,，線下經(jīng)銷商已累計開工32小時，累計受理退款申請近7000單,。

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中消協(xié)征集“華帝”促銷引發(fā)的投訴

中國消費者協(xié)會7月19日下午發(fā)布了《關(guān)于征集有關(guān)“華帝”促銷活動引發(fā)投訴的公告》稱,，華帝公司推出了“法國隊奪冠，華帝退全款”的營銷活動，現(xiàn)法國隊已經(jīng)奪冠,，但據(jù)消費者反映和媒體報道,，華帝公司未能依約定兌現(xiàn)承諾。現(xiàn)中國消費者協(xié)會公開征集有關(guān)“法國隊奪冠,，華帝退全款”活動引發(fā)的投訴,。