一名曾擔(dān)任過無錫微未來公司客服的工作人員向新京報記者透露,，新招募的客服上崗前,，會進(jìn)行一些崗位培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括打字速度測試,、微信公號維護(hù),、下單流程等。每名客服的底薪為兩千多元,，按照銷售量確定績效,，能拿到數(shù)千元至上萬元月薪者大有人在。

無錫微未來公司的銷售模式,，是典型的網(wǎng)絡(luò)微商出貨方式,。相城警方稱，顏未來通過購買百度競價排名,、發(fā)布微商廣告等形式增加產(chǎn)品曝光率,，消費者上網(wǎng)搜索時，涉及“狐臭”“鼻炎”等關(guān)鍵詞時,，顏未來代理銷售的產(chǎn)品,，會排在搜索結(jié)果前列。

顏未來名下公司,，“有明晰的工作流程,、工作規(guī)章制度、崗位職責(zé),，并有專人負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn),，每天實行三班運轉(zhuǎn),。”對于進(jìn)行咨詢的潛在客戶,，客服實行一對一的線上銷售,。上述前客服人員稱，在公司內(nèi),，每名客服人員都要參與運營多個微信公號,，名稱包括“咽喉調(diào)理杜老師”、“痔瘡劉老師”等,。

新京報記者從相城警方獲悉,，上述微信公號的頭像，通常是一名身穿白大褂的中年男子,。僅從頭像來看,，很容易被當(dāng)作“醫(yī)生”。此外,，除通過微信公號吸引關(guān)注,，作為銷售手段，客服人員需要同時進(jìn)行刷好評,、曬單等工作,，“就跟賣面膜、化妝品的微商一樣,，要扮演好幾個角色,。”

2016年,，顏未來開始銷售善春堂系列“濞舒適精油”,、“痔瘡抑菌液”、“皮膚抑菌膏”等產(chǎn)品,，2017年3月份開始,，代銷清咽茶、口臭茶等保健食品,。在上述銷售模式下,，“善春堂”系列產(chǎn)品成為曝光率頗高的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。

一對一“話術(shù)”訓(xùn)練

在進(jìn)行“善春堂”系列產(chǎn)品的銷售時,，顏未來采用微商通用的模式：針對每一種產(chǎn)品設(shè)立一個銷售小組,，有專門主管進(jìn)行管理。此外,，對銷售一線的“客服”進(jìn)行話術(shù)訓(xùn)練,，與潛在客戶一對一“對聊”。