一名曾擔任過無錫微未來公司客服的工作人員向新京報記者透露，新招募的客服上崗前,，會進行一些崗位培訓,，主要內容包括打字速度測試、微信公號維護,、下單流程等,。每名客服的底薪為兩千多元，按照銷售量確定績效,，能拿到數(shù)千元至上萬元月薪者大有人在,。

無錫微未來公司的銷售模式，是典型的網(wǎng)絡微商出貨方式,。相城警方稱,，顏未來通過購買百度競價排名、發(fā)布微商廣告等形式增加產(chǎn)品曝光率,，消費者上網(wǎng)搜索時,，涉及“狐臭”“鼻炎”等關鍵詞時，顏未來代理銷售的產(chǎn)品,，會排在搜索結果前列,。

顏未來名下公司，“有明晰的工作流程、工作規(guī)章制度,、崗位職責,，并有專人負責員工的培訓，每天實行三班運轉,?！睂τ谶M行咨詢的潛在客戶，客服實行一對一的線上銷售,。上述前客服人員稱,，在公司內，每名客服人員都要參與運營多個微信公號,，名稱包括“咽喉調理杜老師”,、“痔瘡劉老師”等。

新京報記者從相城警方獲悉,，上述微信公號的頭像,，通常是一名身穿白大褂的中年男子。僅從頭像來看,，很容易被當作“醫(yī)生”,。此外，除通過微信公號吸引關注,，作為銷售手段,，客服人員需要同時進行刷好評、曬單等工作,，“就跟賣面膜,、化妝品的微商一樣，要扮演好幾個角色,?！?/p>

2016年，顏未來開始銷售善春堂系列“濞舒適精油”,、“痔瘡抑菌液”,、“皮膚抑菌膏”等產(chǎn)品，2017年3月份開始,，代銷清咽茶,、口臭茶等保健食品。在上述銷售模式下,，“善春堂”系列產(chǎn)品成為曝光率頗高的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品,。

一對一“話術”訓練

在進行“善春堂”系列產(chǎn)品的銷售時，顏未來采用微商通用的模式：針對每一種產(chǎn)品設立一個銷售小組,，有專門主管進行管理,。此外，對銷售一線的“客服”進行話術訓練,，與潛在客戶一對一“對聊”,。