原標(biāo)題：市場監(jiān)管總局約談奔馳：金融服務(wù)費違法，加快修訂汽車三包規(guī)定

5月10日記者從國家市場監(jiān)管總局了解到,，4月11日“西安奔馳漏油事件”發(fā)生后，市場監(jiān)管總局高度重視,，第一時間要求陜西省市場監(jiān)管局,、西安市市場監(jiān)管局立即介入調(diào)查，嚴(yán)厲查處違法行為,，及時公布處理結(jié)果,。5月10日，市場監(jiān)管總局就此次事件及相關(guān)問題約談奔馳,，總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司,、價格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競爭局、質(zhì)量發(fā)展局提出了具體整改要求,。

約談會上,，市場監(jiān)管總局相關(guān)司局負(fù)責(zé)人指出，“西安奔馳漏油事件”發(fā)生一個月以來引發(fā)社會各界持續(xù)關(guān)注,，在全國范圍內(nèi)造成重大影響,，暴露出汽車行業(yè)一些長期、普遍存在的問題,。特別是4S店收取“金融服務(wù)費”,、曲解汽車“三包”規(guī)定、捆綁銷售,、強制消費,、價外加價、售后服務(wù)質(zhì)量差等問題,，成為廣大消費者反映強烈的痛點,。

市場監(jiān)管總局相關(guān)司局負(fù)責(zé)人強調(diào)，奔馳4S店為消費者辦理貸款已向奔馳金融機構(gòu)收取相應(yīng)報酬,，再以“金融服務(wù)費”“貸款服務(wù)費”等名目向消費者收取費用,，違反了法律規(guī)定。任何汽車銷售企業(yè)收取任何名義的費用,，都必須嚴(yán)格遵守《價格法》《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定,，確保事先明碼標(biāo)價、消費者自主選擇,、提供質(zhì)價相符的真實商品或服務(wù),，不得違規(guī)收取費用；不得巧立名目,，誤導(dǎo)消費者,；禁止強制或者變相強制搭售,、虛假宣傳、誘導(dǎo)式交易等,。所有汽車廠家及經(jīng)銷商必須正確理解并嚴(yán)格執(zhí)行《消費者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《家用汽車產(chǎn)品修理,、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》等規(guī)定,。適用汽車“三包”規(guī)定的前提是交付合格汽車產(chǎn)品,，交付不合格汽車產(chǎn)品的應(yīng)當(dāng)依法退換貨，不得曲解汽車“三包”規(guī)定來減輕自身法定責(zé)任,，不得無理拒絕或者故意拖延消費者的合理要求,。