原標(biāo)題：市場(chǎng)監(jiān)管總局約談奔馳：金融服務(wù)費(fèi)違法，加快修訂汽車三包規(guī)定

5月10日記者從國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局了解到,，4月11日“西安奔馳漏油事件”發(fā)生后，市場(chǎng)監(jiān)管總局高度重視,，第一時(shí)間要求陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局,、西安市市場(chǎng)監(jiān)管局立即介入調(diào)查，嚴(yán)厲查處違法行為,，及時(shí)公布處理結(jié)果,。5月10日，市場(chǎng)監(jiān)管總局就此次事件及相關(guān)問(wèn)題約談奔馳,，總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司,、價(jià)格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)局、質(zhì)量發(fā)展局提出了具體整改要求,。

約談會(huì)上,，市場(chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)司局負(fù)責(zé)人指出，“西安奔馳漏油事件”發(fā)生一個(gè)月以來(lái)引發(fā)社會(huì)各界持續(xù)關(guān)注,，在全國(guó)范圍內(nèi)造成重大影響,，暴露出汽車行業(yè)一些長(zhǎng)期、普遍存在的問(wèn)題,。特別是4S店收取“金融服務(wù)費(fèi)”,、曲解汽車“三包”規(guī)定、捆綁銷售,、強(qiáng)制消費(fèi),、價(jià)外加價(jià)、售后服務(wù)質(zhì)量差等問(wèn)題,，成為廣大消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn),。

市場(chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)司局負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，奔馳4S店為消費(fèi)者辦理貸款已向奔馳金融機(jī)構(gòu)收取相應(yīng)報(bào)酬,，再以“金融服務(wù)費(fèi)”“貸款服務(wù)費(fèi)”等名目向消費(fèi)者收取費(fèi)用,，違反了法律規(guī)定。任何汽車銷售企業(yè)收取任何名義的費(fèi)用,，都必須嚴(yán)格遵守《價(jià)格法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定,，確保事先明碼標(biāo)價(jià)、消費(fèi)者自主選擇,、提供質(zhì)價(jià)相符的真實(shí)商品或服務(wù),，不得違規(guī)收取費(fèi)用；不得巧立名目,，誤導(dǎo)消費(fèi)者,；禁止強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制搭售,、虛假宣傳、誘導(dǎo)式交易等,。所有汽車廠家及經(jīng)銷商必須正確理解并嚴(yán)格執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《家用汽車產(chǎn)品修理,、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》等規(guī)定,。適用汽車“三包”規(guī)定的前提是交付合格汽車產(chǎn)品,，交付不合格汽車產(chǎn)品的應(yīng)當(dāng)依法退換貨，不得曲解汽車“三包”規(guī)定來(lái)減輕自身法定責(zé)任,，不得無(wú)理拒絕或者故意拖延消費(fèi)者的合理要求,。