成都疫情防控指揮部致歉！東軟回應(yīng)成都核酸系統(tǒng)異常一事

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2022-09-03 18:28:56 封面新聞

聲明如下：

成都疫情以來,，為應(yīng)對成都大規(guī)模檢測并發(fā)的系統(tǒng)穩(wěn)定性問題，東軟全場景疫情病原體檢測信息系統(tǒng)（以下簡稱東軟核酸檢測系統(tǒng)）緊急上線,，于9月2日04時(shí)，系統(tǒng)首次投入使用,。

系統(tǒng)上線后,，發(fā)現(xiàn)有響應(yīng)延遲、卡頓等現(xiàn)象,，東軟集團(tuán)第一時(shí)間組織專家組和堅(jiān)守現(xiàn)場的公司技術(shù)人員,，與成都市相關(guān)部門一起，排查事故原因,，強(qiáng)化安全防護(hù),，保證系統(tǒng)運(yùn)行,。據(jù)技術(shù)專家研判,，目前出現(xiàn)的系統(tǒng)響應(yīng)延遲、卡頓等現(xiàn)象與核酸檢測系統(tǒng)軟件無關(guān),。9月3日零點(diǎn)左右,，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整之后，系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)順暢,，效率得到極大提升,，當(dāng)日共完成1200萬樣本采集量。9月3日13時(shí)左右,，系統(tǒng)再次無法進(jìn)行訪問,，經(jīng)排查，發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,，在恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接后,，系統(tǒng)于14時(shí)左右再次恢復(fù)運(yùn)行,。具體網(wǎng)絡(luò)故障的原因,，相關(guān)部門正在排查。

新冠疫情爆發(fā)以來,，東軟核酸檢測系統(tǒng)已在國內(nèi)17個(gè)省120多個(gè)地市部署應(yīng)用,，包括北京、上海,、重慶,、天津等人口超大型城市,，已累計(jì)檢測超過140億人次，為阻斷疫情做出了貢獻(xiàn),。在各個(gè)城市應(yīng)用中,，很多城市都面臨全員核酸檢測壓力情況下的重新網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、算力加強(qiáng)問題,。東軟的核酸檢測系統(tǒng)屬于應(yīng)用軟件,，其能否順暢運(yùn)行與核酸碼等相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)、后臺(tái)的服務(wù)器,、算力,、網(wǎng)絡(luò)帶寬、甚至防火墻配置等因素都緊密相關(guān),，而這些系統(tǒng)并非由東軟提供,，當(dāng)快速部署、切換時(shí),，初期往往會(huì)面臨協(xié)調(diào)穩(wěn)定問題,。但是，在多個(gè)大型城市的實(shí)戰(zhàn)中,，東軟的軟件都經(jīng)受住了考驗(yàn),，并在短期與其他系統(tǒng)、硬件,、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境磨合后達(dá)到穩(wěn)定運(yùn)行,，目前在120多個(gè)城市協(xié)助抗擊疫情。東軟核酸檢測系統(tǒng)在上海經(jīng)受住了平均每小時(shí)超過600萬人次的峰值考驗(yàn),，在北京經(jīng)受住了平均每天超過2000萬人次的壓力考驗(yàn),。東軟也因在抗擊新冠疫情中的突出貢獻(xiàn)，多次收到國務(wù)院疫情聯(lián)防聯(lián)控小組以及各級政府的感謝信和表揚(yáng),。

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