9歲女孩打賞主播19.5萬癱瘓爸爸看病錢,，退款遙遙無期(4)
被拒二十多次
平臺仍稱核實
新民晚報記者與快手平臺取得聯(lián)系,，科技媒體合作中心相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)來回復(fù)稱，平臺對未成年人打賞有相應(yīng)退款政策,，如確實為未成年人私自打賞會進行退款,。
接到家長反饋后，工作人員經(jīng)核查,，該賬號存在不符合未成年女孩使用的行為特征,，如主要打賞成年女性主播、賬號身份和行為傾向于男性等,，目前工作人員還在與家長核實情況,。
針對這樣的說法，施女士提出了反駁的理由,。
首先,，小雨并非只看“女主播”。平臺也給孩子推薦了不少男主播,，我們從她口中知道，自己不光看“小姐姐”也看“小哥哥”,。這點從私信她的主播性別可以明顯看出,，有男有女。
其次,，小雨的賬號之所以從性別到頭像都是男性,，是因為最初的賬號是她爸爸注冊的，不然無法通過成年人認(rèn)證,，小雨在使用過程中也沒有更改,。
再次，小雨的爸爸癱瘓在床,，平日里說話和打字都費勁,；80歲的爺爺根本不會操作智能手機。應(yīng)該不存在“嫁禍”的可能性,。
最后,，在主播的各種套路下，小雨以為送禮物不用花錢,，而充值又沒有開通短信提示,，這才造成家長在整個過程中無法及時知曉。
施女士稱,，自己和丈夫前前后后申訴了20多次,，但被拒絕了20多次。“這些話我們講了一遍又一遍,，但平臺始終沒有好好聽過,。”
圖說：
小雨在快手平臺的部分充值記錄
限制民事能力
應(yīng)該全額退還
新民晚報記者就此事咨詢了上海善法律師事務(wù)所高級合伙人秦裕斌,，他認(rèn)為,，未成年人特別是9歲的孩子，是限制民事行為能力人,。
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