12306回應搶票難:今年比往年更難 立即候補希望大(3)
答：鐵路12306候補購票功能運行穩(wěn)定,，候補兌現(xiàn)成功率達到75%以上,。旅客通過提報多個“日期,、車次,、席別”組合的候補訂單,，延長候補兌現(xiàn)時間,，可增加候補成功率,。
7.鐵路12306放票時間如何安排的？
答：火車票預售期為15天（含當天）,，但每個車站的起售時間是有差異的,，例如北京西站、南京南站為8:00,，廣州南站為10:00,，上海虹橋站為13:30,。旅客朋友使用“鐵路12306”官方App中的“起售時間”查詢功能，可以查詢到指定車站的起售時間,。
8.鐵路12306試點的在線選鋪功能運行情況怎么樣,？如何保障老人優(yōu)先分配下鋪？
答：今年6月份,，12306開始試行在線選鋪服務,，目前已經(jīng)覆蓋230趟旅客列車，運行情況良好,。在線選鋪服務提供了普速列車軟臥,、硬臥和動車組軟臥、一等臥,、二等臥等鋪別的選擇，這些鋪別涵蓋了不同層次的需求,。同時,，鐵路12306仍然堅持對60歲以上老人等重點旅客優(yōu)先分配下鋪。
9.客流高峰時旅客買不到直達票該怎么辦,？
答：客流高峰期若無法買到直達車票,，旅客朋友可采用購買聯(lián)程票，通過分段乘車的方式滿足出行需求,，鐵路12306將根據(jù)旅客出行需求和余票情況,，智能推薦有余票的中轉(zhuǎn)換乘方案，供旅客選擇,。
為方便旅客中轉(zhuǎn)換乘,，鐵路部門目前已在100個主要車站設立了站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘便捷通道，安排車站工作人員做好引導服務,，旅客無需出站即可進入候車室候車,，有效縮短了中轉(zhuǎn)換乘時間。
10.通過第三方網(wǎng)站買票是否存在一定風險,？
答：鐵路12306從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票,。第三方平臺在旅客購票過程中會保留用戶信息，不僅有附加費,、捆綁銷售服務等“陷阱”,，還可能存在個人信息泄露風險。
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