強制乘客拼車,、提出加價，網約車司機違規(guī)亂象該治治了(6)

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2023-10-24 20:09:51 法治日報

在杜樂其看來,，上述行為的出現(xiàn),，表明網約車平臺存在監(jiān)管漏洞，亟待改進：平臺對于司機的資質審查不嚴格,，對司機個人素質等方面的把關不嚴,，導致網約車司機素質參差不齊，為之后的管理埋下了隱患,；一些平臺對于司機的培訓和評估機制不合理,，沒有建立起嚴格的培訓制度；平臺打車的價格管理機制不嚴格,，缺乏對價格的監(jiān)測,；平臺對消費者反饋和投訴的機制也有待改善。

關于如何治理防范網約車不合理接單,、收費行為,，杜樂其從政府部門的角度提出建議：應當強化源頭管控，規(guī)范平臺企業(yè)資質的經營許可,；壓實企業(yè)主體責任,，打擊非法營運，對落實安全生產責任等方面進行監(jiān)督檢查,，跟蹤服務,，約談警示，對發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患督促立即整改,；聯(lián)合其他監(jiān)管部門持續(xù)在客運站,、高速收費站、服務區(qū),、學校等客流集散地常態(tài)化開展執(zhí)法行動,。

“網約車平臺應該加強監(jiān)管及技術支持,，如針對網約車拼車問題，拼車運輸服務提供者（網約車平臺）應采取技術手段安排最佳拼車乘客,，盡量篩選順路的拼車乘客,；網約車平臺對于網約車司機監(jiān)管制度需要進一步完善，加大監(jiān)管力度,，加強對司機的出行規(guī)范及對乘客的出行安全保障,。乘客若遇到上述問題，可以向網約車平臺和交通執(zhí)法部門投訴,?！敝x雅妹說。

朱杰認為,，平臺在維持正常商業(yè)運作的基礎上,，應保障司機的正常收入，制定合理的分配機制,。此外,，平臺在提供相關的管理規(guī)定文本外，還應當定期組織培訓,，讓網約車司機充分理解平臺規(guī)則,。同時要提供更加便捷的維權途徑，簡化維權機制,，增強乘客的維權意識和意愿,。

“乘客也要在遵守社會道德的前提下，理性選擇服務,，合理評價服務,，減少糾紛發(fā)生，保障安全出行,。當乘客遇到駕駛員多平臺接單,，導致自己專車變拼車，可以拒絕上車,，并向平臺投訴,；如果是上車之后才發(fā)現(xiàn)問題，可以要求司機扣減相關費用,，或保全相關證據,，如訂單憑證、拼車的證據等,，用于事后舉報維權?！倍艠菲湔f,。

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(責任編輯：傅鑫)

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