媒體評：別怪辦事群眾要發(fā)火 好制度需要人來落實
原標題：“每次都說缺一樣材料”,，也別怪辦事群眾要發(fā)火
政務服務關系群眾切身利益,，也關系社會對政府的認知，不可輕忽,。
一辦事群眾在政務大廳跟工作人員發(fā)生爭執(zhí),。圖/社交媒體平臺視頻截圖
政務服務大廳辦事兒，每次都說缺一樣材料,？這樣“辦事人員動動嘴,，群眾跑斷腿”的場景又出現(xiàn)了。
據(jù)大眾網(wǎng)報道,，11月24日,，江蘇常州一女子在政務服務中心和工作人員發(fā)生爭執(zhí)，稱自己按要求把所有東西都拿來了,，結(jié)果工作人員一會兒要這一會兒要那,，每次都缺一樣材料，為什么不能早說,？
據(jù)拍攝者稱，該政務服務大廳還存在跳著叫號等問題,。
每次都說材料不齊,，每次都缺一樣材料，這樣的政務服務讓人搓火,。
在“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”深入推進,、“最多跑一次”深入人心的當前語境下，這樣的操作也讓人難以理解,。辦事人員“一次不說清”,，怎么可能讓老百姓“最多跑一次”？
當然,，也有人會說,，服務大廳事務繁雜，工作人員有一些忙亂乃至疏忽也很正常,。
但這并不是多次都“不說清楚”的理由,。
因為，“一次說清楚”門檻并不高。
任何一項事務,，需要準備哪些材料,，都是預先設定好的，工作人員手中應該有詳細清單,，一次性說明白或者以書面形式告知前來辦事的群眾就可以,。
不只如此，辦事大廳也應在醒目位置公開這些信息,，還可以放到網(wǎng)上讓公眾周知,，這些也都不難做到。
這樣,，辦事的人事先就會心中有數(shù),，不必來來回回地跑，甚至都不必讓工作人員當面告知,。
再就是,，“最多跑一次”指向辦事窗口的簡化、辦事時限的壓縮,、辦證數(shù)量的減少,、提交材料的減少等，這也意味著,，辦事唯簡,，有必要持續(xù)壓減繁冗的材料，盡量減少前置審核事項,。
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