媒體評：別怪辦事群眾要發(fā)火 好制度需要人來落實(2)
這樣,，大量壓減之后，辦事群眾和工作人員也都會感覺方便,。
當下,，很多地方都在喊“最多跑一次”，這樣的服務創(chuàng)新推動了辦事效率的提升,，也讓企業(yè)和群眾感受到巨大便利。
但也要注意到,，任何制度創(chuàng)新的支撐點,，都是一個個具體的人，制度很美好,，但需要人來落實,。
只有讓每一個工作人員都能心系群眾、踏實力行,，才能把宏大的目標落實到位,。
也不必諱言，時至今日,，仍有個別政務工作人員仍然以管理者而不是服務者自居,，說話辦事的服務意識不夠。
盡管這樣的態(tài)度未必就是主動刁難,，但在客觀上確實給群眾帶來了麻煩,。
機械的技術操作背后，還應該有一顆為民服務的心,。材料是死的,，人是活的，只要本著與人為善,、與人方便的初心,，多提醒一句話，多操一點兒心,，老百姓可能就會省很多事兒,。
此外，從現(xiàn)場視頻看,，這個政務服務大廳可能還存在其他問題,，像被質(zhì)疑的跳號等，該解釋清楚的要向群眾解釋清楚,，該改正的也要及時改正,。
說起來，這些事情都很細微,，但都關系到群眾的切身利益,，關系到社會對于政務服務的認知,，小事不小，不可輕忽,。
(責任編輯：周晶晶 CN032)
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