滴滴否認(rèn)遭網(wǎng)絡(luò)攻擊披露事故原因：底層系統(tǒng)軟件故障

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2023-11-29 14:53:17 每經(jīng)網(wǎng)

原標(biāo)題：并非“遭受攻擊”！滴滴再度致歉,，事故起因初步確認(rèn)

剛剛，滴滴出行再一次致歉。

滴滴出行稱(chēng),，11月27日夜間發(fā)生的系統(tǒng)故障，給廣大用戶(hù)造成了諸多困擾和不便,，在大家需要我們的時(shí)候,，我們讓大家失望了，再次向大家真誠(chéng)致歉,。

各項(xiàng)服務(wù)恢復(fù)的同時(shí),，我們?cè)?8日啟動(dòng)了內(nèi)部復(fù)盤(pán)調(diào)查。

初步確定,，這起事故的起因是底層系統(tǒng)軟件發(fā)生故障,，并非網(wǎng)傳的“遭受攻擊”，后續(xù)我們將深入開(kāi)展技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和升級(jí)工作,，全面保障服務(wù)穩(wěn)定性,，盡最大努力避免類(lèi)似事故再發(fā)生。

目前,，滴滴App的所有服務(wù)已經(jīng)全部恢復(fù),。

因這起事故給大家造成的困擾和問(wèn)題，我們正在加快妥善解決,。

感謝大家對(duì)滴滴的鞭策,、關(guān)心和包容,。

今天的滴滴還有很多不足，我們將以此為戒,，在全公司范圍內(nèi)深刻反思,，全力改正，繼續(xù)努力做好服務(wù)保障,。

圖片來(lái)源：滴滴出行官方微博

11月27日晚,，上海、北京,、廣州等多地滴滴用戶(hù)反饋,，滴滴出行APP無(wú)法使用，地圖無(wú)法加載,。

有網(wǎng)友稱(chēng),，使用滴滴呼叫了網(wǎng)約車(chē)后，APP突然無(wú)法使用,，司機(jī)找不到乘客,。

也有疑似網(wǎng)約車(chē)司機(jī)在社交平臺(tái)發(fā)布消息稱(chēng)，正在送乘客途中,，出現(xiàn)導(dǎo)航無(wú)法使用,，地圖無(wú)法加載等情況。

27日深夜,，滴滴出行官方微博發(fā)文回應(yīng)：非常抱歉,，由于系統(tǒng)故障，今天晚間滴滴App服務(wù)出現(xiàn)異常,，經(jīng)技術(shù)同學(xué)緊急修復(fù),，目前正陸續(xù)恢復(fù)中。

由此給廣大用戶(hù)和司機(jī)師傅們?cè)斐刹槐?，我們?cè)俅蜗虼蠹抑虑浮?/p>

11月28日早間,，滴滴出行官方微博發(fā)布消息，經(jīng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)連夜修復(fù),，滴滴網(wǎng)約車(chē)等服務(wù)已恢復(fù),，用戶(hù)可下載滴滴App使用打車(chē)服務(wù)。

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