乘客質(zhì)疑南航延誤措施 “擠牙膏”式賠償令人無(wú)奈(2)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-02-04 11:29:22 上游新聞

在這一點(diǎn)上,，此次事件中南航方面確實(shí)存在明顯失職。

正因如此,，上述南航工作人員表示,，經(jīng)查明，由于多種原因公司在決定對(duì)CZ6931航班進(jìn)行拆分時(shí),，出現(xiàn)了信息傳遞的失誤,，故愿意將此前承諾的賠償價(jià)格從200元增至400元。

對(duì)此,，李先生表示不能接受,。他認(rèn)為既然決定航班拆分而且事關(guān)乘客利益，為什么當(dāng)時(shí)既不通知也不征求意見(jiàn),，而是“揣著明白裝糊涂”將乘客騙出客艙再?gòu)?qiáng)制改簽,。

“我們的要求是1000元?！崩钕壬鷮?duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示,，航班延誤10多個(gè)小時(shí)，造成的損失難以用金錢(qián)衡量,?！斑@次延誤不僅僅是簡(jiǎn)單的延誤，還存在惡意的甩客行為,，賠償款中必須包含懲罰性賠償,，需扣除涉事員工的獎(jiǎng)金或工資，賠償乘客才算合理,。

幾番商談后,，南航最終愿意賠付每位乘客545元。

而在李先生看來(lái),，南航的“擠牙膏”式賠償,，背后是對(duì)乘客的不尊重，也是要把賠償?shù)闹鲃?dòng)權(quán)抓在手里,。

“事情發(fā)生后我就進(jìn)行了投訴,，但南航響應(yīng)的非常慢，時(shí)隔一周才收到回訪,。從始至終我感覺(jué)沒(méi)有得到南航真正的尊重,，而對(duì)于消費(fèi)者很重要?！崩钕壬Q(chēng),。

業(yè)內(nèi)人士表示,，航班延誤問(wèn)題的產(chǎn)生非一朝一夕之功，問(wèn)題的解決需要旅客的理解善待,，需要社會(huì)各界的包容,，需要民航和國(guó)家政策的扶持，更需要航空公司誠(chéng)意,。

截至記者發(fā)稿,，對(duì)于49位乘客提出的每人1000元的賠償，南航堅(jiān)稱(chēng)“公司無(wú)法接受,，只能按規(guī)定進(jìn)行賠償,。”

航空公司自定賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償新規(guī)遭遇執(zhí)行難

事實(shí)上,，由于目前國(guó)內(nèi)航班運(yùn)輸正值旺季期間,，加上近期天氣處于不穩(wěn)定狀態(tài)，導(dǎo)致各地航班突發(fā)情況增多,，航空公司與旅客間的糾紛也越來(lái)越多,。

而造成這種狀態(tài)的重要原因就在于，航班延誤之后,，缺乏一套明確的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束雙方,。

首頁(yè)上一頁(yè)123 全文共 3 頁(yè)下一頁(yè)

關(guān)閉

乘客質(zhì)疑南航延誤措施 “擠牙膏”式賠償令人無(wú)奈(2)

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)