“僅退款”之后,、劉強(qiáng)東再次祭出“免費(fèi)上門退換”服務(wù) 2024京東“攻守道”(3)

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2024-02-23 15:00:26 每日經(jīng)濟(jì)新聞

趙小敏則認(rèn)為,，從實(shí)際操作層面來看,，難度并不大,?！捌渲斜容^有難度的是商家及品牌方,、京東平臺,、京東物流這樣多方的制衡,，包括成本,、補(bǔ)貼等,，繼而通過提高商家的規(guī)模、用戶的粘性,，最終反哺平臺,。”

不過,，在成本一項(xiàng),，趙小敏表示，從某種程度上講,，服務(wù)升級會刺激京東物流單量,、GMV的提升，但短期內(nèi)會有一定的成本壓力,。

“通過自營物流業(yè)務(wù)能力的輸入,，京東意在提升整體品牌形象。商流與物流有能力和戰(zhàn)略上的互補(bǔ)性，但現(xiàn)階段更多的還是‘相輔相成’,，未來也會延續(xù)這樣的路徑,。”趙小敏補(bǔ)充道,。

不過,，除了對內(nèi)提升服務(wù)的深度外，趙小敏稱,，短期內(nèi),，京東物流想繼續(xù)創(chuàng)造市場想象空間，另一種方式,，仍是不斷持續(xù)投入,，用以繼續(xù)擴(kuò)大京東物流第三方、社會化服務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)模,。

但總而言之,，對于現(xiàn)階段京東而言，仍需要持續(xù)刺激規(guī)模效應(yīng)的釋放,。一方面是供應(yīng)鏈方面提量增效,，另一方面則是自營業(yè)務(wù)的規(guī)模效應(yīng)以及繼續(xù)穩(wěn)住第三方商家板塊的快速增長。

服務(wù)升級其實(shí)是表象,，更深層次,，對應(yīng)之下，自營業(yè)務(wù)的規(guī)模效應(yīng),，帶動采購成本持續(xù)降低,，進(jìn)而可以讓利。向供應(yīng)鏈要低價,，則通過供應(yīng)鏈提效帶來成本的優(yōu)化,，補(bǔ)足讓利的部分。

整體而言,，擺在京東面前的難度,，要遠(yuǎn)大于拼多多、淘天和抖音電商,，規(guī)模性的低價印象的“制造”,，和低價策略之下服務(wù)水平并未丟失，這幾乎是一種不可能完成的平衡,。

最近,，除了抖音電商將低價戰(zhàn)略劃為2024年重點(diǎn)之外，東方甄選試水“小時達(dá)”業(yè)務(wù)的消息也依次傳來,。東方甄選方面稱,，目前“小時達(dá)”的產(chǎn)品包括烤腸和南美白蝦兩類東方甄選自營產(chǎn)品,，覆蓋上海市虹口區(qū)、徐匯區(qū)以及北京市十里河區(qū)域,。

雖然品類和區(qū)域覆蓋均尚不具備規(guī)模,，但在電商賽道內(nèi)，仍然有人選擇那條更難走的,，之于京東而言“反方向”的路,。2024年，比拼之外,，鎮(zhèn)守城池更是關(guān)鍵,。

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(責(zé)任編輯：楊靖)

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