“僅退款”之后、劉強東再次祭出“免費上門退換”服務 2024京東“攻守道”(3)

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2024-02-23 15:00:26 每日經(jīng)濟新聞

趙小敏則認為，從實際操作層面來看,，難度并不大,。“其中比較有難度的是商家及品牌方,、京東平臺,、京東物流這樣多方的制衡，包括成本,、補貼等,，繼而通過提高商家的規(guī)模、用戶的粘性,，最終反哺平臺,。”

不過,，在成本一項,，趙小敏表示，從某種程度上講,，服務升級會刺激京東物流單量,、GMV的提升，但短期內(nèi)會有一定的成本壓力,。

“通過自營物流業(yè)務能力的輸入,，京東意在提升整體品牌形象。商流與物流有能力和戰(zhàn)略上的互補性,，但現(xiàn)階段更多的還是‘相輔相成’,，未來也會延續(xù)這樣的路徑,。”趙小敏補充道,。

不過,，除了對內(nèi)提升服務的深度外，趙小敏稱,，短期內(nèi),，京東物流想繼續(xù)創(chuàng)造市場想象空間，另一種方式,，仍是不斷持續(xù)投入,，用以繼續(xù)擴大京東物流第三方、社會化服務的業(yè)務規(guī)模,。

但總而言之,，對于現(xiàn)階段京東而言，仍需要持續(xù)刺激規(guī)模效應的釋放,。一方面是供應鏈方面提量增效,，另一方面則是自營業(yè)務的規(guī)模效應以及繼續(xù)穩(wěn)住第三方商家板塊的快速增長。

服務升級其實是表象,，更深層次,，對應之下，自營業(yè)務的規(guī)模效應,，帶動采購成本持續(xù)降低,，進而可以讓利。向供應鏈要低價,，則通過供應鏈提效帶來成本的優(yōu)化,，補足讓利的部分。

整體而言,，擺在京東面前的難度,，要遠大于拼多多、淘天和抖音電商,，規(guī)模性的低價印象的“制造”,，和低價策略之下服務水平并未丟失，這幾乎是一種不可能完成的平衡,。

最近,，除了抖音電商將低價戰(zhàn)略劃為2024年重點之外，東方甄選試水“小時達”業(yè)務的消息也依次傳來,。東方甄選方面稱,，目前“小時達”的產(chǎn)品包括烤腸和南美白蝦兩類東方甄選自營產(chǎn)品，覆蓋上海市虹口區(qū),、徐匯區(qū)以及北京市十里河區(qū)域,。

雖然品類和區(qū)域覆蓋均尚不具備規(guī)模，但在電商賽道內(nèi),，仍然有人選擇那條更難走的,，之于京東而言“反方向”的路。2024年,，比拼之外,，鎮(zhèn)守城池更是關鍵。

每日經(jīng)濟新聞

(責任編輯：楊靖)

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