“僅退款”之后、劉強東再次祭出“免費上門退換”服務 2024京東“攻守道”

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關鍵詞：

2024-02-23 15:00:26 每日經(jīng)濟新聞

過去的一年,，京東自上而下貫徹低價戰(zhàn)略外，服務側的升級其實也一直沒閑著：去年8月，京東7年來首次下調(diào)免郵門檻，物流時效上,，去年也是一提再提,。2024開年,，執(zhí)掌京東的劉強東再次開“卷”服務,。

2月22日，京東官宣服務再升級：京東自營推出“免費上門退換”服務,，凡打標“免費上門退換”標簽的商品,，無論大小、輕重和數(shù)量多少,，均可免費上門退換,，用戶不用花任何運費。

京東自營推出“免費上門退換”服務圖片來源：京東官網(wǎng)

不過，相較于此前下調(diào)包郵門檻,，這種相對單純增加運營成本,，讓利消費者的做法，此番推“免費上門退換”服務,，且無視“大小,、數(shù)量和輕重”，以一種更非標準的形式,，介入整個快遞運營層面,，可能需要做出更充足的籌備。

快遞物流專家趙小敏在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者時表示,，某種程度上說,，這項服務的推出會直接提升京東物流自身的單量、GMV等硬指標,，但短期內(nèi)會造成一定的成本壓力,。

此番上線的“免費上門退換”服務，不只停留在京東自營業(yè)務層面,?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者注意到，京東會在第三方商家中推廣此項服務,，預計未來一年內(nèi)將覆蓋超九成的第三方商家,。

在補貼與促銷活動需頻頻上線的電商“低價競爭時代”，平臺對于使用更直接的價格武器,，拉新和留存消費者,。過去一年，低價戰(zhàn)略從京東率先發(fā)槍,，2024開年,，抖音電商也將“價格力”設定為了2024年優(yōu)先級最高的任務。

明確將“低價”視為核心戰(zhàn)略的電商平臺,，越來越多了,。這是在更加崇尚“性價比”電商新發(fā)展階段，玩家們必須勾選的價值和功能標配,。

不過,，雖然消費者對于促銷的心智愈發(fā)強烈，但對于過往更側重“品質(zhì)”路線的京東而言,，消費者感知京東價格策略的變化,，需要更長的時間和周期。

關閉

今日熱點