滿記甜品被曝多地關(guān)店 充值卡無法退款賬戶被注銷(5)
上海星瀚律師事務(wù)所創(chuàng)始人衛(wèi)新：第一，不要聽銷售說了什么,，要看合同寫了什么,。對于合同內(nèi)容,，可以重點關(guān)注以下條款：合同簽訂主體、預付卡所兌付的商品或者服務(wù)內(nèi)容,、數(shù)量和質(zhì)量、價格和費用、有效期限,、余額退回、風險警示,、違約責任,、爭議解決等。對合同有疑問或合同有未寫明的部分,，消費者可以大膽提問,，必要時可保留溝通記錄，以避免后續(xù)就此產(chǎn)生爭議,。
第二,，不要買超過一定年限的預付卡。樹立理性的消費觀,，謹慎購買信譽度低,、市場規(guī)模相對較小的企業(yè)的預付卡。
第三,，注意及時固定證據(jù),。保留購買記錄（憑據(jù)）、溝通記錄,，若有問題便于后續(xù)維權(quán),。
廣東合邦律師事務(wù)所專職律師李澤坤：建議消費者在進行大額充值前先通過天眼查等軟件查詢企業(yè)基本信息,，著重關(guān)注注冊資本金、近期風險等,。在確定企業(yè)資金雄厚,、近期無不良糾紛后，再進行充值,。
需要特別強調(diào),，在簽訂預付卡合同前，著重審查合同中注明條款,，該條款一般為涉及消費者重大利害關(guān)系的條款,。（根據(jù)《民法典》第四百九十六條規(guī)定，企業(yè)作為提供格式合同方,，如不對重大利害關(guān)系條款進行標注,，在司法裁判中很有可能不成為合同內(nèi)容。因此,，企業(yè)一般會進行注明,。）
如明顯侵犯消費者權(quán)利的，可在簽訂合同前致電當?shù)鼐S權(quán)熱線,，將合同投訴至行政部門,，行政部門會責令企業(yè)整改。
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