候補演唱會門票收6%手續(xù)費網(wǎng)友吵翻：2次割韭菜(4)

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2024-04-17 09:44:13 魯中晨報

“記者幫”幫幫團智庫專家：

平臺應(yīng)公開數(shù)據(jù)回應(yīng)網(wǎng)友疑問

記者就此事咨詢了“記者幫”幫幫團智庫專家,。

浙江省消費者權(quán)益保護委員會工作人員周霖表示,，從商業(yè)模式來看,，候補功能是票務(wù)平臺的新探索，讓消費者避免購買高價“黃牛票”,，為消費者提供了二次購買的機會,。

但這些新模式的推出，應(yīng)當(dāng)以保障消費者的原有權(quán)利為前提,。

是否應(yīng)該向消費者加收服務(wù)費,，依然是一個值得考量的問題?！捌眲?wù)平臺需要廣泛關(guān)注消費者的合理訴求,，為消費者提供暖心服務(wù)?！?/p>

周杰倫演唱會場次價格圖源：大麥APP

對于網(wǎng)友質(zhì)疑“候補流程不夠公開透明”,，周霖認(rèn)為，票務(wù)平臺應(yīng)該公開透明地面向消費者,，及時公開票務(wù)信息,、商品數(shù)量、售后服務(wù)信息等,。

此外,，收取的服務(wù)費應(yīng)考慮更為科學(xué)的定價方式，簡單地按票價的一定比例收取是否合適,，有待商榷,。

“只有讓退票數(shù)據(jù)更加透明，才能消除網(wǎng)友的擔(dān)心,?！?/p>

“只有讓退票數(shù)據(jù)更加透明，才能消除網(wǎng)友的擔(dān)心,。”

上海博和漢商（杭州）律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人,、名譽主任邵斌律師表示,，判斷服務(wù)費收取是否合理，須看平臺公開的門票出售數(shù)據(jù)情況是否真實,、公開,、透明。

“總共有多少票,，已經(jīng)賣出去多少票,，還剩多少票，大概候補多少票,，這些數(shù)據(jù)應(yīng)該真實,、公開地告訴消費者,，讓消費者自主判斷決定是否需要使用購票候補功能?！?/p>

邵斌認(rèn)為,，假如平臺方存在更改隱瞞門票實際數(shù)據(jù)甚至弄虛作假的情況，以此吸引更多的人來使用購票候補功能,，并收取手續(xù)費,，就可能涉嫌商業(yè)欺詐。

“建議平臺公開相關(guān)銷售數(shù)據(jù),，及時解答消費者的困惑

“建議平臺公開相關(guān)銷售數(shù)據(jù),，及時解答消費者的困惑

，提供有效解決方案,，不斷優(yōu)化服務(wù),。”邵斌說,。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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