候補演唱會門票收6%手續(xù)費 網(wǎng)友吵翻：2次割韭菜(4)
“記者幫”幫幫團智庫專家：
平臺應(yīng)公開數(shù)據(jù)回應(yīng)網(wǎng)友疑問
記者就此事咨詢了“記者幫”幫幫團智庫專家,。
浙江省消費者權(quán)益保護委員會工作人員周霖表示,，從商業(yè)模式來看，候補功能是票務(wù)平臺的新探索,，讓消費者避免購買高價“黃牛票”，為消費者提供了二次購買的機會。
但這些新模式的推出,，應(yīng)當以保障消費者的原有權(quán)利為前提,。
是否應(yīng)該向消費者加收服務(wù)費，依然是一個值得考量的問題,?！捌眲?wù)平臺需要廣泛關(guān)注消費者的合理訴求，為消費者提供暖心服務(wù),?！?/p>
周杰倫演唱會場次價格圖源：大麥APP
對于網(wǎng)友質(zhì)疑“候補流程不夠公開透明”，周霖認為,，票務(wù)平臺應(yīng)該公開透明地面向消費者,，及時公開票務(wù)信息、商品數(shù)量,、售后服務(wù)信息等,。
此外，收取的服務(wù)費應(yīng)考慮更為科學的定價方式,，簡單地按票價的一定比例收取是否合適,，有待商榷。
“只有讓退票數(shù)據(jù)更加透明,，才能消除網(wǎng)友的擔心,。”
“只有讓退票數(shù)據(jù)更加透明,，才能消除網(wǎng)友的擔心,?！?/p>
上海博和漢商（杭州）律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人、名譽主任邵斌律師表示,，判斷服務(wù)費收取是否合理,，須看平臺公開的門票出售數(shù)據(jù)情況是否真實,、公開、透明,。
“總共有多少票，已經(jīng)賣出去多少票,，還剩多少票，大概候補多少票,，這些數(shù)據(jù)應(yīng)該真實、公開地告訴消費者,，讓消費者自主判斷決定是否需要使用購票候補功能,。”
邵斌認為,，假如平臺方存在更改隱瞞門票實際數(shù)據(jù)甚至弄虛作假的情況，以此吸引更多的人來使用購票候補功能,，并收取手續(xù)費,，就可能涉嫌商業(yè)欺詐,。
“建議平臺公開相關(guān)銷售數(shù)據(jù)，及時解答消費者的困惑
“建議平臺公開相關(guān)銷售數(shù)據(jù),，及時解答消費者的困惑
,，提供有效解決方案,，不斷優(yōu)化服務(wù),?！鄙郾笳f,。
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