1399元演唱會門票退票只剩280元 高額手續(xù)費引爭議(2)
對于退票難的現(xiàn)象，專家建議：
1. 完善實名制退改制度和票務(wù)銷售機制,，細化退改票規(guī)則,，為票品創(chuàng)造正規(guī)流通空間,，保障消費者知情權(quán)和選擇權(quán),。
2. 參考航空,、鐵路票務(wù)的階梯式退票收費計算方式,，基于公平合理原則制定退改規(guī)則并公開,。
3. 建立候補購票制度，降低因退票造成的票方損失,，從而降低退票手續(xù)費,。
4. 詳細劃分退票規(guī)則，根據(jù)不同情況（如不可歸責消費者,、約定風險共擔,、消費者應(yīng)承擔風險）設(shè)定全額退票、按比例退票或不退票等,。
5. 在實行購票實名制的同時,，經(jīng)營者應(yīng)考慮消費者權(quán)益保護,，為遭遇不可抗力的消費者提供便利的退票途徑。
通過以上措施,，有望緩解消費者在退票過程中面臨的困擾,，構(gòu)建更加公平、透明,、合理的演出票務(wù)市場環(huán)境,。
(責任編輯：張蕾)
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