對(duì)于退票難的現(xiàn)象,專(zhuān)家建議:
1. 完善實(shí)名制退改制度和票務(wù)銷(xiāo)售機(jī)制,細(xì)化退改票規(guī)則,,為票品創(chuàng)造正規(guī)流通空間,,保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán),。
2. 參考航空、鐵路票務(wù)的階梯式退票收費(fèi)計(jì)算方式,基于公平合理原則制定退改規(guī)則并公開(kāi)。
3. 建立候補(bǔ)購(gòu)票制度,,降低因退票造成的票方損失,從而降低退票手續(xù)費(fèi),。
4. 詳細(xì)劃分退票規(guī)則,,根據(jù)不同情況(如不可歸責(zé)消費(fèi)者、約定風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),、消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn))設(shè)定全額退票,、按比例退票或不退票等。
5. 在實(shí)行購(gòu)票實(shí)名制的同時(shí),,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)考慮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),,為遭遇不可抗力的消費(fèi)者提供便利的退票途徑。
通過(guò)以上措施,,有望緩解消費(fèi)者在退票過(guò)程中面臨的困擾,,構(gòu)建更加公平,、透明,、合理的演出票務(wù)市場(chǎng)環(huán)境。