25000名技師和1000多萬注冊用戶，東郊到家預(yù)上市背后的涉黃風(fēng)險(4)

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2024-04-25 13:21:44 港灣商業(yè)研究

消費者投訴反饋不少，仍存“不良情況”,？

此外,，在黑貓投訴平臺上，有不少消費者投訴東郊到家存在的問題包括“技師與圖片不符”,、“虛假宣傳”,、“客服不作為”,、“無法退款”等。

一位消費者在4月16日投訴稱,，“本來工作累想按摩放松一下,，然后這個軟件還是通過一個直播方式誘導(dǎo)關(guān)注，完全就是掛羊頭賣狗肉的,，色情誘導(dǎo)加鐘,，并且沒到鐘要我提前結(jié)束，要求商家退款,?！?/p>

還有一位消費者4月22日投訴稱，“我沒有享受到我應(yīng)有的服務(wù),。拒絕她提供其他服務(wù),。她就不好好按摩，到時間就走了,。我找到了客服,，客服說屬于重大案件，7到14天出結(jié)果,，到時間一直踢皮球,，不作為。我在這里已經(jīng)說的很隱晦了,，她們推銷的什么你們平臺心里也清楚,。我錄音都在這里?！?/p>

據(jù)瀟湘晨報4月24日文章稱,，一位趙先生出差途中，在東郊到家平臺預(yù)約了上門中式推拿,，按摩快結(jié)束時,，女技師突然趴在他身上,，大尺度觸摸其隱私部位,，要求他“加鐘”。

趙先生稱,，他拒絕了對方的要求,，并向平臺投訴?！鞍雮€月過去,，平臺沒有給我解釋。我現(xiàn)在也不知道，這個事情是怎么處理的,，技師有沒有被處罰,。”

瀟湘晨報撥通了東郊到家的客服熱線,，一名工作人員表示,，“核實到這個訂單已經(jīng)處理完成，有核實調(diào)查,，該訂單沒有相應(yīng)的情況”。此外,，她表示,，平臺絕對不會允許任何違規(guī)的項目,。“顧客反饋之后,，我們會進(jìn)行核實處理的，核實到如果有相應(yīng)的情況,，肯定會嚴(yán)肅處罰相關(guān)技師,，并且交公安進(jìn)行處理,?！?/p>

柏文喜強調(diào),，涉黃問題確實是東郊到家面臨的一個重大風(fēng)險。這類問題不僅關(guān)系到公司的聲譽,，還可能引發(fā)法律風(fēng)險和監(jiān)管風(fēng)險,。如果公司無法有效解決這一問題，可能會導(dǎo)致客戶流失,、收入下降,，甚至面臨法律訴訟和監(jiān)管處罰。

“總之,，東郊到家能否成功上市,，以及涉黃問題是否會成為公司最大的經(jīng)營風(fēng)險與隱患，都取決于公司如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn),，以及市場和監(jiān)管機構(gòu)的反應(yīng),。”（港灣財經(jīng)出品）

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(責(zé)任編輯：傅鑫)

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25000名技師和1000多萬注冊用戶，東郊到家預(yù)上市背后的涉黃風(fēng)險(4)

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