白巖松評(píng)多地政務(wù)大廳拒收現(xiàn)金支付適老化何在？

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2024-05-19 13:12:19 潮新聞客戶端

近期,，人民銀行公開了一批拒收人民幣現(xiàn)金的典型案例,。調(diào)查結(jié)果顯示，不少地區(qū)的政務(wù)服務(wù)中心存在拒絕接收現(xiàn)金的現(xiàn)象,。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速普及的今天,，從醫(yī)療預(yù)約到在線購(gòu)物，從水電繳費(fèi)到銀行理財(cái),，多數(shù)生活需求通過(guò)智能手機(jī)即可輕松處理,。科技進(jìn)步帶來(lái)了生活方式的巨變,，卻也將一部分老年人推向了數(shù)字鴻溝的邊緣,。拒收現(xiàn)金的做法，給很多老年人帶來(lái)了不便,。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，我國(guó)60歲以上人群中，僅有一半使用電子支付,，另一半則尚未掌握這項(xiàng)技能,。早前，一位老人在雨中前往繳納醫(yī)保費(fèi)時(shí),，因服務(wù)中心拒收現(xiàn)金而陷入困境,，被迫在聯(lián)系家人或嘗試手機(jī)支付中做出選擇。這一畫面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播,，觸動(dòng)了公眾的情感,，引發(fā)了廣泛同情。

電子支付因其便捷性而廣受歡迎,，政務(wù)服務(wù)中心采納這一支付方式符合時(shí)代趨勢(shì),。然而,，我們應(yīng)當(dāng)注意到，仍有一部分老年人未能適應(yīng)電子支付,。完全取消現(xiàn)金支付選項(xiàng),，無(wú)疑給他們?cè)斐闪死_。人民幣作為法定貨幣,，任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人均無(wú)權(quán)拒絕接受,。國(guó)家稅務(wù)總局早前發(fā)布的通知中，特別強(qiáng)調(diào)線下服務(wù)點(diǎn)需保留人工現(xiàn)金收付通道,，確保現(xiàn)金交易順暢,。

科技進(jìn)步的意義在于促進(jìn)社會(huì)福祉,，政務(wù)服務(wù)中心的技術(shù)革新本意是為了提升服務(wù)效率，更好地服務(wù)于民,。推廣新的支付手段無(wú)可厚非,，但徹底排除現(xiàn)金支付，不僅是法律不允許的,，也缺乏對(duì)特殊群體的人文關(guān)懷,。拒收現(xiàn)金導(dǎo)致老年人不得不尋找替代支付方案或他人協(xié)助，這無(wú)疑加大了他們辦理事務(wù)的難度和成本,，違背了服務(wù)應(yīng)適老化的基本原則,，也與政務(wù)服務(wù)的便民宗旨背道而馳。

面對(duì)人口老齡化,，適應(yīng)老年人需求的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為迫切任務(wù),。國(guó)家已著手解決老年人面臨的智能技術(shù)障礙，包括推動(dòng)出行,、醫(yī)療,、消費(fèi)等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造。盡管成效初顯,，但仍有許多老年人因各種原因難以融入數(shù)字生活,，消除“數(shù)字鴻溝”仍需社會(huì)各界持續(xù)關(guān)注和努力。

簡(jiǎn)而言之,，科技進(jìn)步不應(yīng)成為忽視特定群體需求的理由,。特別是在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，更應(yīng)全面考慮不同年齡段的服務(wù)對(duì)象,，確保包括現(xiàn)金在內(nèi)的多種支付方式并存,，確保每位市民都能便捷地獲取服務(wù)，不讓任何人在這場(chǎng)數(shù)字變革中掉隊(duì),。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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