催收新政:每天不得超過3個電話(4)

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2024-05-27 09:19:47 百家號

因此,，在多位受訪專家看來,，《互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收業(yè)務(wù)指引》的發(fā)布對推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展有正向作用。

操作層面而言,，《指引》不僅限制催收的電聯(lián)次數(shù),、通話時間等細節(jié)，還要求金融機構(gòu)和第三方催收機構(gòu)應(yīng)對催收全過程進行記錄,，確保記錄真實,、客觀、完整,；此外催收內(nèi)容應(yīng)經(jīng)金融機構(gòu)事先審核確定,，以此來限制催收機構(gòu)“自由發(fā)揮”的空間,。

行業(yè)準入門檻也提升了,。《指引》顯示,，金融機構(gòu)應(yīng)對委托的第三方催收機構(gòu)進行評價,，評價每年至少開展1次，評價內(nèi)容重點包括催收行為合規(guī)性,、任務(wù)完成質(zhì)效,、信息安全管理,、催收記錄、投訴處理情況等,。

信息保護層面,，“爆通訊錄”的行為也被明令禁止?！吨敢访鞔_提出,，金融機構(gòu)和第三方催收機構(gòu)應(yīng)只向債務(wù)人催收，不應(yīng)向聯(lián)系人催收,。

王鵬評價,，《指引》旨在保護債務(wù)人的隱私和休息權(quán)，這些規(guī)定將促使催收行業(yè)更加規(guī)范化和人性化,。黃啟瑞也指出,，《指引》明確了金融機構(gòu)對第三方催收機構(gòu)的管理、監(jiān)督,、檢查職責(zé),，加大了個人信息保護力度。

《指引》發(fā)布的一周以來,，改變也確實發(fā)生了,。

社交平臺有用戶直言：“因為5月15日出的新規(guī)定（指《指引》），現(xiàn)在催收電話人員都好溫柔,，現(xiàn)在接電話我都有點不適應(yīng)了”,；“現(xiàn)在催收比較客氣，4月和5月對比完全是兩個態(tài)度,。我這才逾期1個月,，有幾個銀行開始跟我談免息分期了?！?/p>

洗牌進行時

催收行業(yè)越來越規(guī)范是大勢所趨,。

近年來，監(jiān)管部門嚴厲打擊非法催收,、暴力催收,，強調(diào)無論是銀行保險等傳統(tǒng)金融機構(gòu)，還是消費金融,、小額貸款等新興非銀機構(gòu),，都必須規(guī)范催收方式。

自2024年4月18日起施行的《消費金融公司管理辦法》,，首次新增“消費者權(quán)益保護”的章節(jié),，明確要求消費金融公司不得采用暴力、威脅,、恐嚇,、騷擾等不正當(dāng)手段進行催收,，不得對與債務(wù)無關(guān)的第三人進行催收?！掇k法》還要求消費金融公司應(yīng)當(dāng)落實催收管理主體責(zé)任,，加強對合作催收機構(gòu)的管理。

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