18公里被收228元？滴滴司機私自加價被乘客發(fā)現(xiàn),，平臺方回應(yīng)

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2024-05-30 15:22:06 封面新聞

5月28日,，成都方女士向封面新聞記者爆料,，此前她打了滴滴平臺的特惠快車，從春熙路出發(fā)到三環(huán)外路程共18公里,，平臺顯示30元左右的路費,，滴滴司機卻收取她228元，并拉黑了她,。具體情況如何,？記者采訪了方女士和平臺方面。

18公里路程被收228余元

乘客稱“幸好關(guān)閉了免密支付”

方女士回憶,，5月24日晚,，她和朋友從春熙路打車回學(xué)校，路程約18公里,，當時平臺顯示路費30元左右,。

平臺顯示預(yù)估車費在28.78元（受訪者供圖）

“上車后，司機一直在發(fā)語音聊天,，全程沒和我說一句話,?！狈脚勘硎?，她與司機無交流，也沒有污損車內(nèi)物品,，就是正常乘車,。

下車后，方女士準備付款,，卻發(fā)現(xiàn)平臺傳來228.78元的待支付款項,。方女士覺得十分奇怪，于是她聯(lián)系了該司機,，卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被拉黑,。

平臺發(fā)來的支付信息（受訪者供圖）

“幸好我沒有開通免密支付，不然被多扣了200都不知道,！”方女士說,。

司機稱乘客亂扔垃圾

平臺發(fā)現(xiàn)司機作假

事情發(fā)生后，方女士把該司機投訴至滴滴平臺,。

“平臺告訴我,，司機上傳了一張座椅縫隙有紙團的照片，所以平臺認為是我們?nèi)拥睦??！狈脚糠裾J她們?nèi)恿死罢掌锏睦诟瘪{駛座位,，司機是把副駕駛鎖住的,，我和朋友都坐的后排,。”

隨后,，方女士反復(fù)向平臺進行申訴,，要求平臺調(diào)取監(jiān)控和錄音。兩天后,，滴滴平臺工作人員告訴方女士,，平臺發(fā)現(xiàn)該司機曾多次上傳同一張“紙團垃圾照”，因此平臺同意撤回200元的加價申請,，并贈送方女士20元優(yōu)惠券,。

方女士說，此次事件讓她意識到免密支付存在了一定的安全隱患,，可能有顧客開通了后,，被司機多扣了錢都不知道。

滴滴回應(yīng)：

會加強對該司機的管控

5月28日下午,，滴滴平臺聯(lián)系了方女士,，滴滴方表向方女士致歉，表示會加強對該司機的管控,。

5月29日,，記者聯(lián)系滴滴平臺，滴滴方面稱正在了解司乘雙方的情況,，截止發(fā)稿前,，未對媒體作出回應(yīng)。

律師說法：

免密支付有風(fēng)險平臺有義務(wù)完善漏洞

對此,，四川發(fā)現(xiàn)律師事務(wù)所律師陸元輝表示,，詐騙是指虛構(gòu)事實、隱瞞真相,，非法占有他人的財物,，這個事件當中如果針對不特定乘客，司機虛構(gòu)了扔垃圾的事實,，從而為了獲得無權(quán)取得的賠償費,，達到四川省規(guī)定的5000元的定罪金額，是有可能涉嫌詐騙犯罪的,。

陸元輝說,，免密支付小額支付便捷的同時，的確存在支付金額,、支付內(nèi)容未經(jīng)確認即進行付費的風(fēng)險,，消費者在開通免密支付的時候要根據(jù)自己的實際情況來評估這種風(fēng)險，一方面要認真閱讀免密支付的相關(guān)規(guī)則和條款,，另一方面要隨時關(guān)注免密支付關(guān)于金額,、內(nèi)容等方面的信息提示,；當然，平臺也有義務(wù)完善免密支付適用規(guī)則可能存在的漏洞,，加強對存在加價,、費用組成調(diào)整等訂單的免密支付審核。

(責(zé)任編輯：喬嬌 TT0002)

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