滴滴客服回應(yīng)7分鐘路程收1414元：正常,，支付就行

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2024-05-13 08:09:43 上游新聞

原標(biāo)題：女子收到7年前打車賬單,，7分鐘路程收1414元,？平臺(tái)客服：將更改為14元

“一覺醒來發(fā)現(xiàn)打車平臺(tái)給了我個(gè)天價(jià)訂單,?！苯眨幻虾＞W(wǎng)友在出行小程序中發(fā)現(xiàn)自己有一條未支付信息,，竟然是2017年的一張1414元的出租車出行單子，而整個(gè)行程只有2公里左右7分鐘,，平臺(tái)客服的回復(fù)是“正常，支付就行”,。5月12日，涉事平臺(tái)客服回復(fù)稱,，類似情況只能通過在線客服處理,，會(huì)將價(jià)格進(jìn)行修改。

小關(guān)曬出的訂單截圖,。當(dāng)事人供圖

5月12日,，上游新聞（報(bào)料郵箱[email protected]）記者聯(lián)系上上海女生小關(guān)（化名），她表示,，她11日突然在某打車平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)有一張2017年的訂單,，“不知道為什么有張千元訂單一直未支付?！庇浾邚男￡P(guān)提供的訂單截圖上看到，該行程發(fā)生在2017年10月22日,，是一輛滬DX的出租車接單,，開始時(shí)間為下午3時(shí)03分,，雖然小關(guān)表示對(duì)這趟行程沒有什么印象，但費(fèi)用讓她大吃一驚：1414元,。

小關(guān)感到很不可思議,，“我在手機(jī)地圖上按照起點(diǎn)終點(diǎn)完全一樣的地址打車,，也就14-16元，打個(gè)豪華六人座也才100元出頭,，請(qǐng)問1414元這個(gè)計(jì)費(fèi)是怎么來的,？”上游新聞?dòng)浾咴趯?dǎo)航地圖上查看該路線，也只有2公里左右,。

“我以為是司機(jī)當(dāng)時(shí)沒有結(jié)束行程才導(dǎo)致賬單這么多的?！毙￡P(guān)迅速聯(lián)系了平臺(tái)方面在線客服,。客服查詢后證實(shí)，行程訂單在2017年10月22日下午3點(diǎn)10分結(jié)束,，但表示“這是一口價(jià)，是正常的,，訂單就是1414元呢,，顯示未支付，可以支付的,?！毙￡P(guān)表示不可能支付這筆費(fèi)用，而且客服回答也讓小關(guān)感到不滿,?？头硎荆瑫?huì)向相關(guān)部門反饋,，并在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

12日,，小關(guān)把這段經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上,，引來網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友表示,，“一共7分鐘的路1400元,？客服還不去反饋，還說就是,？”也有網(wǎng)友推測,，可能是司機(jī)輸入14元時(shí)誤輸入成1414元。也有網(wǎng)友提醒,，最好不要開通自動(dòng)支付,，要不費(fèi)用有問題都發(fā)現(xiàn)不了。

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