理想汽車被曝隨意關(guān)停車主APP賬號(hào) 權(quán)益爭(zhēng)議引熱議(2)

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2024-06-19 13:29:02 新浪

對(duì)此,，有其他車主表示,，社區(qū)管理確實(shí)應(yīng)該跟進(jìn)，之前有些亂七八糟的號(hào)關(guān)注自己,，比如算生辰八字的,、改裝的等等，但是現(xiàn)在沒有了,；還有網(wǎng)友表示,，希望官方能解釋下，為什么違反APP社區(qū)規(guī)定,，卻會(huì)導(dǎo)致車輛無法正常使用,。

社交媒體上，網(wǎng)友們對(duì)該事件進(jìn)行討論

官方回應(yīng)：“誤傷”了車主授權(quán)的家人賬號(hào)

事件發(fā)生后,，理想汽車發(fā)布了《關(guān)于優(yōu)化APP家人賬號(hào)權(quán)限的公告》,，回應(yīng)稱該賬號(hào)觸發(fā)了風(fēng)險(xiǎn)管控程序，對(duì)非主車控賬號(hào)的異常操作進(jìn)行系統(tǒng)限制,，暫停登錄APP權(quán)限,，本意是避免惡意賬號(hào)打擾用戶,，但“誤傷”了車主授權(quán)的家人賬號(hào)。理想汽車已恢復(fù)該賬號(hào)登錄,，并對(duì)家人授權(quán)賬號(hào)權(quán)限進(jìn)行優(yōu)化,，避免類似事件再次發(fā)生,，并向用戶表示歉意。

車企發(fā)布的公告

理想汽車方面在接受采訪時(shí)也表示,，有理想APP新用戶突然關(guān)注多個(gè)賬號(hào)時(shí),，會(huì)被風(fēng)控系統(tǒng)甄別為“風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)”，就可能被后臺(tái)執(zhí)行限制處理,，“注冊(cè)車主本人不會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，但是分享給家人時(shí)出現(xiàn)了系統(tǒng)BUG,，這并不是管理設(shè)計(jì)的BUG”。

理想汽車的這一解釋,，將“過錯(cuò)”歸結(jié)給了系統(tǒng)BUG,，但車主們更關(guān)心的是汽車廠家到底有沒有限制或取消用戶車輛使用功能的權(quán)利。

智能汽車疑似被遠(yuǎn)程“鎖定”,，并不少見

實(shí)際上,，智能汽車各類功能疑似被廠家遠(yuǎn)程“鎖定”的這類問題,，屢見網(wǎng)上。

今年“3·15”期間,，某智能品牌汽車車主稱,，自己的車出現(xiàn)了故障需要維權(quán)，但是在自己準(zhǔn)備去參加當(dāng)?shù)嘏e辦的“問題車展”時(shí),，卻被該智能品牌汽車遠(yuǎn)程鎖定了車機(jī)系統(tǒng)，導(dǎo)致車輛無法啟動(dòng),。該智能品牌汽車當(dāng)時(shí)的官方回應(yīng)是：根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求,，汽車廠商沒有開發(fā)遠(yuǎn)程鎖車功能，此事便沒有了下文,。

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