梁靜茹演唱會(huì)“柱子票”案一審宣判 退還七成票款(5)
至于退款比例,，上海閔行法院認(rèn)為,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)被告的瑕疵履行對(duì)觀眾造成的影響大小確定。由于存在個(gè)體差異,，每個(gè)觀眾的主觀感受不同，影響大小無法準(zhǔn)確判斷,。但可以確定的是,，相較于外場票的觀眾，內(nèi)場票的觀眾對(duì)于演唱會(huì)的期待值,，尤其是對(duì)觀看的體驗(yàn)期待值更高,，對(duì)于履行瑕疵的容忍義務(wù)更低；而承重柱由于距離其更近,，導(dǎo)致對(duì)其遮擋的范圍更大,，無論是從對(duì)視線的直接影響，還是從對(duì)情緒的間接影響看,，被告的履行瑕疵對(duì)內(nèi)場票的觀眾造成的影響都大于外場票的觀眾,。
因此，在退款比例上,，也應(yīng)根據(jù)不同的票價(jià),，采用階梯式的退票比例，即距離舞臺(tái)近的內(nèi)場票,，退款比例應(yīng)高于距離舞臺(tái)遠(yuǎn)的外場票,。比如，對(duì)于支付1299元票款的原告,，酌情確定被告應(yīng)退還的票款為910元,，比例約為原票款的70%。綜上,，法院一審判決被告以階梯式退票比例按單張票價(jià)420元,、650元、910元的標(biāo)準(zhǔn)退還9名原告票款,。
上海閔行法院表示,，被告作為專業(yè)的演藝公司，在努力提升演唱會(huì)“硬件”水平的同時(shí),，也不應(yīng)忽視對(duì)服務(wù)水平的提升,。若在合同履行過程中，確實(shí)存在無法克服的履行障礙,，應(yīng)制定充分有效的預(yù)案,，通過及時(shí)地告知,、誠心地善后等方式，將影響降到最低,，提升觀眾的感受度和滿意度,。只有這樣，才能更好地促進(jìn)演藝市場的良性發(fā)展,，才能更好地滿足人民群眾的文化需求,。
(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)
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