近期,,一段關(guān)于Manner咖啡店員向顧客潑灑咖啡粉的視頻在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播。事件發(fā)生在6月17日上午10點(diǎn)30分左右的上海Manner咖啡威海路店,,起因是顧客表達(dá)了投訴意向,,隨后一名店員采取了過(guò)激行為并高聲回應(yīng)。對(duì)此,,Manner總部于6月20日作出回應(yīng),,承諾將嚴(yán)正處理此事件,不僅更換了涉事門店的員工,,還解雇了涉事的咖啡師,。
Manner Coffee作為一個(gè)起源于2015年的品牌,隸屬于上海茵赫實(shí)業(yè)有限公司,,以其平價(jià)精品咖啡的定位吸引了大量年輕消費(fèi)者的喜愛(ài),。品牌初期發(fā)展較為緩慢,直至2018年后,,在獲得包括今日資本,、HCapital、淡馬錫及美團(tuán)龍珠,、字節(jié)跳動(dòng)等多方投資的助力下,,Manner開(kāi)始快速擴(kuò)張,尤其是在2022年至2023年間,,其在全國(guó)范圍內(nèi)新開(kāi)設(shè)了大量店鋪,,截至2023年底,直營(yíng)店數(shù)量已突破1200家,,并計(jì)劃在2024年達(dá)到2000家的目標(biāo),。Manner的布局主要集中在一線城市及新一線城市,其中以上海的門店數(shù)量居首,。
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)估算,,Manner單店的日均營(yíng)業(yè)額約為7000至8000元,以每單20元計(jì),意味著日均售出咖啡350至400杯,,能實(shí)現(xiàn)約5.7萬(wàn)元的凈利潤(rùn),,凈利潤(rùn)率高達(dá)23.75%,投資回報(bào)周期不足一年,。不過(guò),,由于采用半自動(dòng)咖啡機(jī)以及對(duì)咖啡師技能的較高要求,Manner在快速擴(kuò)張時(shí)可能會(huì)面臨合格咖啡師短缺及出杯速度受限的問(wèn)題,,這可能對(duì)其投資回報(bào)周期產(chǎn)生一定影響,。
回顧Manner的成長(zhǎng)歷程,品牌由韓玉龍夫婦于2015年在上海的一家僅有2平米的小店起步,,到2018年獲得徐新領(lǐng)導(dǎo)的今日資本注資后逐漸走入大眾視野,,并在短時(shí)間內(nèi)連續(xù)完成多輪融資,吸引美團(tuán),、字節(jié)跳動(dòng)等大企業(yè)加入投資行列,,估值一路飆升,。盡管過(guò)程中今日資本選擇退出,,外界對(duì)于Manner的高估值存在不同聲音,認(rèn)為存在一定泡沫,,但也有人看好其發(fā)展模式的可擴(kuò)展性,,認(rèn)為長(zhǎng)期而言Manner有望實(shí)現(xiàn)價(jià)值匹配。