Manner清空賬號(hào) 應(yīng)對(duì)管理危機(jī)，重塑服務(wù)形象
6月21日晚,，Manner通過(guò)其官方微博就近期發(fā)生的咖啡師與顧客沖突事件發(fā)表了致歉聲明,。聲明中,，Manner承認(rèn)事件違背了公司服務(wù)的本意,，并承諾將此作為深刻教訓(xùn),，進(jìn)行全面反思與整改,。整改措施主要包括：加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提升服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)；優(yōu)化門(mén)店運(yùn)營(yíng),，縮短顧客等待時(shí)間,，提高服務(wù)滿意度；加大對(duì)咖啡師的關(guān)懷力度,，建立更有效的溝通渠道,，關(guān)注他們的工作環(huán)境及身心健康。
此前,，Manner咖啡多次被曝出員工與顧客發(fā)生沖突事件,，其中包括咖啡師向顧客拋撒咖啡粉及男員工與女顧客發(fā)生肢體沖突等。其中一段咖啡師與顧客相互掌摑的視頻在6月21日流傳開(kāi)來(lái),，引起了公眾廣泛關(guān)注。針對(duì)這些事件,，Manner已采取行動(dòng),，涉事女咖啡師被解雇,，另一名男員工也已向顧客道歉并達(dá)成和解。
目前,，Manner的兩個(gè)抖音官方賬號(hào)內(nèi)容已被清空,，累計(jì)粉絲數(shù)超過(guò)58萬(wàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，Manner在過(guò)去30天內(nèi)的銷(xiāo)售額接近750萬(wàn)元,，其熱銷(xiāo)產(chǎn)品為掛耳咖啡粉。
Manner Coffee自2015年成立以來(lái),，以拿鐵,、濃縮咖啡等為主打產(chǎn)品，同時(shí)提供多樣化的飲品與甜點(diǎn)選擇,，迅速擴(kuò)張至全國(guó)超過(guò)500家直營(yíng)門(mén)店,。然而，在快速發(fā)展的背后,，公司也遇到了內(nèi)部管理挑戰(zhàn)和員工福利問(wèn)題,，有報(bào)告指出員工工作壓力大，招聘條件強(qiáng)調(diào)高抗壓能力,，顯示出在快速擴(kuò)展市場(chǎng)的同時(shí),，公司還需加強(qiáng)內(nèi)部管理和優(yōu)化員工待遇。
大批水母入侵克里米亞沿岸 共管提案下的生態(tài)奇觀
咸陽(yáng)湖5天連跳7人,？不實(shí) 警方嚴(yán)懲造謠者
網(wǎng)友建議車(chē)速瞬間為0導(dǎo)航應(yīng)警示后車(chē)
沙利文稱美國(guó)可能允許烏軍用美國(guó)武器深入打擊俄領(lǐng)土，俄外交官：美仍想給俄造成“戰(zhàn)略失敗”
美“羅斯?！碧?hào)航母赴紅海小心翼翼，在進(jìn)入印度洋后明顯放緩速度
男子錯(cuò)把油門(mén)當(dāng)剎車(chē)來(lái)回撞擊前后車(chē) 驚險(xiǎn)一幕引熱議
雷神公司測(cè)試“愛(ài)國(guó)者”雷達(dá)引導(dǎo)“標(biāo)準(zhǔn)6”導(dǎo)彈
網(wǎng)友建議車(chē)速瞬間為0導(dǎo)航應(yīng)警示后車(chē)
一覺(jué)醒來(lái)，美國(guó)發(fā)生歷史性大事
中國(guó)人民大學(xué)回應(yīng)“女博士舉報(bào)博導(dǎo)性騷擾”：連夜開(kāi)展調(diào)查核實(shí)
中產(chǎn)被掏空,、年輕人在躺平！成群結(jié)隊(duì)還房貸,，為啥大家都越來(lái)越慫了,？
果然,，美國(guó)政府還是有辦法……
日防相木原稔今起訪歐,，同英意共同開(kāi)發(fā)新戰(zhàn)機(jī)計(jì)劃有變數(shù)？
巴黎爆發(fā)反以色列游行 體育公平受拷問(wèn)
重磅披露！特朗普或到訪烏克蘭 澤連斯基未雨綢繆尋對(duì)策
美國(guó)華裔女子遇性侵 反抗后遭毆打 嫌犯被捕保釋金5萬(wàn)
大批水母入侵克里米亞沿岸 共管提案下的生態(tài)奇觀
為波音產(chǎn)導(dǎo)引頭短缺,，日本“愛(ài)國(guó)者”導(dǎo)彈生產(chǎn)計(jì)劃被推遲
拜登退選 哈里斯有希望絕地翻盤(pán)嗎 特朗普稱其更易擊敗
山東的雨下到全國(guó)第一,！商河,、海陽(yáng)、無(wú)棣,、慶云等地出現(xiàn)1小時(shí)40毫米以上的短時(shí)強(qiáng)降雨
廢棄它，連帶報(bào)銷(xiāo)了美軍隱藏的算盤(pán)……
家族政治,，印度持續(xù)千年的謎題
學(xué)生被北大錄取家長(zhǎng)分享教育經(jīng)驗(yàn) 夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)
千里奔襲胡塞武裝,，以軍要過(guò)幾道坎,？
與臺(tái)當(dāng)局首次聯(lián)演,，“日本刻意低調(diào)”
內(nèi)塔尼亞胡訪美與拜登會(huì)晤將按計(jì)劃進(jìn)行,，具體時(shí)間未知
我國(guó)科研團(tuán)隊(duì)研發(fā)微型超輕無(wú)人機(jī) 開(kāi)啟長(zhǎng)航時(shí)飛行新時(shí)代
沖突前線處境艱難，美歐援烏明顯降溫,，內(nèi)外壓力涌向澤連斯基,！
拜登放棄尋求連任刷新一項(xiàng)歷史
澤連斯基：如果特朗普勝選，烏克蘭只能……
今日大暑,，中伏將至濕熱重，學(xué)點(diǎn)規(guī)矩更健康！
首次空襲也門(mén),，內(nèi)塔尼亞胡：以色列長(zhǎng)臂可觸及任何地方
咸陽(yáng)湖5天連跳7人,？不實(shí) 警方嚴(yán)懲造謠者
又扯“中俄威脅”？“美國(guó)將明文承諾會(huì)用核武器保護(hù)日本”
夏天最后一個(gè)節(jié)氣來(lái)了 大暑至,，夏正濃
相關(guān)新聞
賬號(hào)清空、深夜致歉,！店員與顧客多次起沖突,，Manner創(chuàng)始人夫婦身家達(dá)72億 咖啡界震蕩
近期，知名咖啡品牌Manner因一系列事件成為公眾關(guān)注焦點(diǎn),。先是“Manner店員與顧客沖突”,，包括潑咖啡粉及員工與顧客的肢體沖突，這些話題迅速登上微博熱搜
2024-06-22 16:15:38賬號(hào)清空,、深夜致歉,！店員與顧客多次起沖突Manner對(duì)員工開(kāi)通意見(jiàn)反饋直通車(chē)！
2024-07-02 14:59:21Manner對(duì)員工開(kāi)通意見(jiàn)反饋直通車(chē)Manner道歉 加強(qiáng)培訓(xùn)與教育,，提升服務(wù)意識(shí)
2024-06-22 12:43:47Manner道歉Manner營(yíng)業(yè)額5000元以下門(mén)店只派1員工 Manner飛速擴(kuò)張員工把壓力和怨氣潑向了顧客
有顧客反映附近Manner門(mén)店的咖啡師變少了，甚至高峰期出現(xiàn)“一員一店”的情況,，出餐效率極低,。
2024-06-21 13:48:41Manner營(yíng)業(yè)額5000元以下門(mén)店只派1員工Manner月薪6000招咖啡師 工作強(qiáng)度引熱議
2024-06-27 20:34:03Manner月薪6000招咖啡師1名Manner咖啡師1天最多做333杯咖啡,！
2024-06-21 13:49:261名Manner咖啡師1天最多做333杯咖啡
