胖東來(lái)賠顧客883萬(wàn) 食品安全警鐘長(zhǎng)鳴

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-06-28 08:06:03 每日經(jīng)濟(jì)新聞

胖東來(lái)賠顧客883萬(wàn)

6月27日,，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了關(guān)于#胖東來(lái)為買搟面皮顧客補(bǔ)償共883.3萬(wàn)元#的話題,，引發(fā)熱議。起因是一名網(wǎng)友發(fā)布的視頻揭示了胖東來(lái)商場(chǎng)餐飲部某搟面皮檔口存在生產(chǎn)環(huán)境問題,。對(duì)此,，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)迅速反應(yīng),，于6月26日下午宣布暫停新鄉(xiāng)兩家門店的餐飲部聯(lián)營(yíng)商戶運(yùn)營(yíng),，并著手組建調(diào)查小組。胖東來(lái)賠顧客883萬(wàn),！

胖東來(lái)賠顧客883萬(wàn)

次日凌晨,，集團(tuán)通過官方公眾號(hào)發(fā)布了一份詳盡的調(diào)查報(bào)告。報(bào)告中指出,，一位顧客在6月19日反映了搟面皮加工場(chǎng)所的衛(wèi)生問題,，并提供了視頻證據(jù)?；诖?，胖東來(lái)不僅向該顧客給予了10萬(wàn)元現(xiàn)金作為獎(jiǎng)勵(lì)，還決定為在特定時(shí)間段內(nèi)購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品的8833名顧客每人補(bǔ)償1000元,，總計(jì)補(bǔ)償金額達(dá)到883.3萬(wàn)元,。同時(shí)，集團(tuán)內(nèi)部采取了嚴(yán)厲措施,，包括辭退相關(guān)工作人員,、取消管理人員年終福利，并與涉事?lián){面皮商戶終止合作,，要求其撤柜,。

胖東來(lái)賠顧客883萬(wàn) 食品安全警鐘長(zhǎng)鳴

調(diào)查報(bào)告顯示,，起初在顧客反饋后，胖東來(lái)曾要求該搟面皮檔口整改并對(duì)其罰款,，隨后短暫恢復(fù)營(yíng)業(yè),。但隨著問題的深入調(diào)查，特別是通過社交媒體曝光后,，集團(tuán)高層意識(shí)到問題的嚴(yán)重性,，隨即采取了更嚴(yán)格的處理措施。

胖東來(lái)賠顧客883萬(wàn) 食品安全警鐘長(zhǎng)鳴

胖東來(lái)在公告中承認(rèn)管理存在疏漏,，包括對(duì)食品安全不夠重視,、商戶監(jiān)管不足以及合同條款缺失等問題。為此,，集團(tuán)規(guī)劃了一系列整改措施,，旨在強(qiáng)化商品品控、完善管理制度,、提升員工食品安全意識(shí),，并建立食品安全舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，確保類似事件不再發(fā)生,。

胖東來(lái)賠顧客883萬(wàn) 食品安全警鐘長(zhǎng)鳴