未開空調(diào)致乘客中暑?吉祥航空致歉 強化保障能力提升服務(wù)
未開空調(diào)致乘客中暑?吉祥航空致歉
7月4日晚,，吉祥航空針對HO1851航班發(fā)生的狀況發(fā)布了詳細(xì)說明,。該航班原定于7月3日18:10從虹橋飛往廣州，但由于天氣因素，起飛時間推遲到了19:20,。乘客在17:56已完成登機,，鑒于飛機一側(cè)空調(diào)制冷效能不足，機組人員在等待起飛時,，采取了開啟艙門及利用廊橋橋載空調(diào)為飛機內(nèi)部降溫的措施,。未開空調(diào)致乘客中暑?吉祥航空致歉！
然而,，盡管在19:11關(guān)閉艙門準(zhǔn)備推出,，但由于虹橋機場雷雨天氣的影響，航班無法按時啟動,。隨之而來的客艙溫度上升問題迫使航空公司申請重新連接廊橋和空調(diào)車,，但惡劣天氣阻礙了這一操作，導(dǎo)致降溫設(shè)備無法迅速到位,。在此期間,，乘務(wù)組努力通過提供冰水和開啟艙門通風(fēng)來緩解旅客不適，并等待進一步的指示,。
由于起飛時間仍不確定,，最終在19:43決定讓廊橋重新對接，讓旅客下機,，并為他們提供了點心和飲料,。對于出現(xiàn)身體不適的旅客，地面服務(wù)人員給予了必要的健康援助,。HO1851航班隨后在當(dāng)天22:30成功起飛,。
吉祥航空再次向所有因此次事件感到不適的旅客表達(dá)了誠摯的歉意，并承諾將不斷提升各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量和部門間的協(xié)同效率,，以避免類似情況的再次發(fā)生,。
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