12306回應(yīng)火車(chē)票退票費(fèi)規(guī)定 澄清營(yíng)銷(xiāo)炒作誤導(dǎo)
12306回應(yīng)火車(chē)票退票費(fèi)規(guī)定
7月9日,，鐵路12306官方公眾號(hào)發(fā)布了一篇文章,，澄清了關(guān)于火車(chē)票退票費(fèi)用的一些誤解,。近期，某平臺(tái)宣傳的火車(chē)票全網(wǎng)“免費(fèi)退”及“專(zhuān)享火車(chē)票無(wú)憂(yōu)退”活動(dòng),，被指為吸引用戶(hù)的一種營(yíng)銷(xiāo)策略，可能給消費(fèi)者帶來(lái)火車(chē)票退票完全免費(fèi)的錯(cuò)誤印象,。
文章詳細(xì)解釋了三項(xiàng)關(guān)鍵問(wèn)題： 1. 現(xiàn)行火車(chē)票退票費(fèi)政策為：開(kāi)車(chē)前8天或以上退票免費(fèi),；48小時(shí)至8天內(nèi)退票收取票價(jià)5%作為退票費(fèi)；24小時(shí)至48小時(shí)內(nèi)退票為票價(jià)10%,；不足24小時(shí)則為票價(jià)20%,。跨境車(chē)票則遵循特定協(xié)議,。 2. 針對(duì)為何開(kāi)車(chē)前8天內(nèi)退票采用梯度收費(fèi),，12306說(shuō)明這是基于《價(jià)格法》和《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，旨在促使取消行程的旅客盡早退票,，以便鐵路重新分配資源,，同時(shí)遏制黃牛黨和資源濫用現(xiàn)象，保障真正有需求的旅客能夠購(gòu)票出行,。 3. 關(guān)于售票授權(quán)問(wèn)題,，12306強(qiáng)調(diào)其網(wǎng)站及手機(jī)客戶(hù)端為中國(guó)鐵路唯一官方在線(xiàn)售票平臺(tái),，未授權(quán)任何第三方進(jìn)行售票或退票服務(wù)。并提醒旅客,，通過(guò)非官方渠道可能存在信息泄露和退票失敗的風(fēng)險(xiǎn),，建議直接使用12306官方網(wǎng)站或官方APP購(gòu)票，確保資金安全及權(quán)益保護(hù),。12306回應(yīng)火車(chē)票退票費(fèi)規(guī)定,！
(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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