12306回應(yīng)火車票退票費規(guī)定 澄清營銷炒作誤導
12306回應(yīng)火車票退票費規(guī)定
7月9日,，鐵路12306官方公眾號發(fā)布了一篇文章，澄清了關(guān)于火車票退票費用的一些誤解,。近期,，某平臺宣傳的火車票全網(wǎng)“免費退”及“專享火車票無憂退”活動，被指為吸引用戶的一種營銷策略,，可能給消費者帶來火車票退票完全免費的錯誤印象,。
文章詳細解釋了三項關(guān)鍵問題： 1. 現(xiàn)行火車票退票費政策為：開車前8天或以上退票免費；48小時至8天內(nèi)退票收取票價5%作為退票費,；24小時至48小時內(nèi)退票為票價10%,；不足24小時則為票價20%,。跨境車票則遵循特定協(xié)議,。 2. 針對為何開車前8天內(nèi)退票采用梯度收費,，12306說明這是基于《價格法》和《鐵路旅客運輸規(guī)程》，旨在促使取消行程的旅客盡早退票,，以便鐵路重新分配資源,，同時遏制黃牛黨和資源濫用現(xiàn)象，保障真正有需求的旅客能夠購票出行,。 3. 關(guān)于售票授權(quán)問題,，12306強調(diào)其網(wǎng)站及手機客戶端為中國鐵路唯一官方在線售票平臺，未授權(quán)任何第三方進行售票或退票服務(wù),。并提醒旅客,，通過非官方渠道可能存在信息泄露和退票失敗的風險，建議直接使用12306官方網(wǎng)站或官方APP購票,，確保資金安全及權(quán)益保護,。12306回應(yīng)火車票退票費規(guī)定！
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