蜜雪冰城道歉 服務問題引不滿,，承諾加強培訓
蜜雪冰城道歉
7月11日，蜜雪冰城在其官方微博上，就近期引發(fā)熱議的“拒賣1元冰杯”事件公開道歉,。此前,，社交媒體上#蜜雪冰城1元冰杯惹怒兩撥打工人#的話題迅速升溫,，成為熱門討論,。
蜜雪冰城解釋說，自冰杯產品上線以來,，受到了消費者的熱烈歡迎,。不過，由于某些時間段需求激增,，導致冰塊供應出現(xiàn)臨時短缺,。為了確保其他產品的正常供應，部分門店不得不臨時做出下架或暫停銷售冰杯的決定,。公司正努力協(xié)調附近門店或區(qū)域緊急調配冰塊,，以期盡快滿足顧客的需求。
針對有消費者反映的個別門店服務態(tài)度問題，蜜雪冰城深感歉意,，并承諾將加大對員工服務意識與技能培訓的力度,，同時鼓勵消費者如在消費過程中遇到任何問題，直接通過客服熱線進行反饋,。
據(jù)此前媒體報道,，7月3日，蜜雪冰城宣布推出“雪王冰杯”,，大杯售價僅1元,，并支持店內點餐享用。然而,，不少網友反映,，在小程序成功下單冰杯后，到店取貨時卻遭店員拒絕提貨,。還有網友表示,，前往實體店購買時遇到店員態(tài)度不佳，直言不銷售該產品,。
(責任編輯：盧其龍 CN070)
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