蜜雪冰城道歉
7月11日,蜜雪冰城在其官方微博上,,就近期引發(fā)熱議的“拒賣1元冰杯”事件公開道歉,。此前,社交媒體上#蜜雪冰城1元冰杯惹怒兩撥打工人#的話題迅速升溫,,成為熱門討論,。
蜜雪冰城解釋說(shuō),自冰杯產(chǎn)品上線以來(lái),,受到了消費(fèi)者的熱烈歡迎,。不過,由于某些時(shí)間段需求激增,,導(dǎo)致冰塊供應(yīng)出現(xiàn)臨時(shí)短缺,。為了確保其他產(chǎn)品的正常供應(yīng),部分門店不得不臨時(shí)做出下架或暫停銷售冰杯的決定,。公司正努力協(xié)調(diào)附近門店或區(qū)域緊急調(diào)配冰塊,,以期盡快滿足顧客的需求。
針對(duì)有消費(fèi)者反映的個(gè)別門店服務(wù)態(tài)度問題,,蜜雪冰城深感歉意,,并承諾將加大對(duì)員工服務(wù)意識(shí)與技能培訓(xùn)的力度,同時(shí)鼓勵(lì)消費(fèi)者如在消費(fèi)過程中遇到任何問題,,直接通過客服熱線進(jìn)行反饋,。
據(jù)此前媒體報(bào)道,7月3日,,蜜雪冰城宣布推出“雪王冰杯”,,大杯售價(jià)僅1元,并支持店內(nèi)點(diǎn)餐享用,。然而,,不少網(wǎng)友反映,在小程序成功下單冰杯后,,到店取貨時(shí)卻遭店員拒絕提貨,。還有網(wǎng)友表示,前往實(shí)體店購(gòu)買時(shí)遇到店員態(tài)度不佳,,直言不銷售該產(chǎn)品,。