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蜜雪冰城道歉 服務(wù)問(wèn)題引不滿，承諾加強(qiáng)培訓(xùn)

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2024-07-11 17:00:25  信網(wǎng)

蜜雪冰城道歉

7月11日,，蜜雪冰城在其官方微博上，就近期引發(fā)熱議的“拒賣1元冰杯”事件公開(kāi)道歉,。此前,，社交媒體上#蜜雪冰城1元冰杯惹怒兩撥打工人#的話題迅速升溫，成為熱門討論,。

蜜雪冰城解釋說(shuō),，自冰杯產(chǎn)品上線以來(lái)，受到了消費(fèi)者的熱烈歡迎,。不過(guò),，由于某些時(shí)間段需求激增，導(dǎo)致冰塊供應(yīng)出現(xiàn)臨時(shí)短缺,。為了確保其他產(chǎn)品的正常供應(yīng),，部分門店不得不臨時(shí)做出下架或暫停銷售冰杯的決定。公司正努力協(xié)調(diào)附近門店或區(qū)域緊急調(diào)配冰塊,，以期盡快滿足顧客的需求,。

針對(duì)有消費(fèi)者反映的個(gè)別門店服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，蜜雪冰城深感歉意,，并承諾將加大對(duì)員工服務(wù)意識(shí)與技能培訓(xùn)的力度,，同時(shí)鼓勵(lì)消費(fèi)者如在消費(fèi)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，直接通過(guò)客服熱線進(jìn)行反饋,。

據(jù)此前媒體報(bào)道,，7月3日，蜜雪冰城宣布推出“雪王冰杯”,，大杯售價(jià)僅1元,，并支持店內(nèi)點(diǎn)餐享用。然而，不少網(wǎng)友反映,，在小程序成功下單冰杯后,，到店取貨時(shí)卻遭店員拒絕提貨。還有網(wǎng)友表示,，前往實(shí)體店購(gòu)買時(shí)遇到店員態(tài)度不佳,，直言不銷售該產(chǎn)品。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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