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移動(dòng)回應(yīng)還在偷偷收"來電顯示費(fèi)"：老套餐需要用戶主動(dòng)更改

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2024-07-15 16:59:51  新浪財(cái)經(jīng)

“我們一家人每年都要被收216元的來電顯示費(fèi)，如果不是查看賬單發(fā)現(xiàn)了,，就要被這么一直收下去,?！?/p>

近日，中國(guó)移動(dòng)用戶陳先生向記者質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映,，查詢手機(jī)賬單時(shí)意外發(fā)現(xiàn),，他和家里兩位老人至今每月都被收取6元的“來電顯示”增值業(yè)務(wù)費(fèi)。

記者了解到,，中國(guó)移動(dòng)2022年曾公開表示,，自2016年4月1日起已全網(wǎng)停止銷售“來電顯示”收費(fèi)資費(fèi)，下一階段將持續(xù)與部分使用老套餐的客戶積極溝通,，在3-5年內(nèi)逐步取消來電顯示費(fèi),。

針對(duì)陳先生一家的情況，7月11日,，記者致電中國(guó)移動(dòng)10086客服,，客服人員表示，自2016年4月起,，中國(guó)移動(dòng)所有新套餐已包含了來電顯示業(yè)務(wù)費(fèi),，不會(huì)再另外收費(fèi)。但包含了來電顯示增值業(yè)務(wù)費(fèi)的部分舊套餐,，在沒有經(jīng)過用戶同意的前提下,，不能直接修改套餐或取消套餐里的內(nèi)容，因此需要用戶主動(dòng)更改套餐,。#老人被中國(guó)移動(dòng)多收8年來電顯示費(fèi)#

(責(zé)任編輯：?jiǎn)虌?TT0002)
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