“我們一家人每年都要被收216元的來電顯示費,,如果不是查看賬單發(fā)現(xiàn)了,,就要被這么一直收下去。”
近日,,中國移動用戶陳先生向記者質量觀投訴平臺反映,,查詢手機賬單時意外發(fā)現(xiàn),,他和家里兩位老人至今每月都被收取6元的“來電顯示”增值業(yè)務費,。
記者了解到,中國移動2022年曾公開表示,,自2016年4月1日起已全網(wǎng)停止銷售“來電顯示”收費資費,,下一階段將持續(xù)與部分使用老套餐的客戶積極溝通,在3-5年內逐步取消來電顯示費,。
針對陳先生一家的情況,,7月11日,記者致電中國移動10086客服,,客服人員表示,,自2016年4月起,中國移動所有新套餐已包含了來電顯示業(yè)務費,,不會再另外收費,。但包含了來電顯示增值業(yè)務費的部分舊套餐,在沒有經(jīng)過用戶同意的前提下,,不能直接修改套餐或取消套餐里的內容,,因此需要用戶主動更改套餐。#老人被中國移動多收8年來電顯示費#