愛奇藝回應基礎(chǔ)會員不能跳廣告 區(qū)分服務引爭議
愛奇藝回應基礎(chǔ)會員不能跳廣告
近期，多位網(wǎng)友在社交平臺上表達了對愛奇藝基礎(chǔ)會員服務的不滿，特別是無法跳過長達120秒的視頻片頭廣告,，認為平臺的這一做法不夠合理,。愛奇藝客服對此回應稱，基礎(chǔ)會員服務主要面向希望觀看會員內(nèi)容的單設(shè)備用戶,，但并不包含跳過片頭和片尾廣告的特權(quán),。相比之下，黃金會員則可以直接跳過這些廣告部分,。從訂閱費用來看,，基礎(chǔ)會員連續(xù)包月的價格是15元，而黃金會員則是25元,?？头ㄗh用戶根據(jù)個人需求來選擇合適的會員類型。
關(guān)于黃金會員是否能完全避免所有廣告,，客服解釋說,，黃金會員可以減少播放前的部分貼片廣告時間，但在觀看過程中仍可能會遇到其他形式的商業(yè)廣告,。用戶遇到廣告時,，可以選擇點擊關(guān)閉或跳過按鈕來略過，平臺并不會強制觀看,。
用戶的反饋各異,，有的直言平臺行為“吃相難看”，有的幽默地稱之為“VIP專屬廣告”,，還有的用戶決定不再續(xù)訂會員服務,。
另外一則新聞顯示，一名七年的愛奇藝忠實用戶因平臺限制投屏功能,，將愛奇藝訴至法院,。今年7月1日，原告朱先生透露,，這場持續(xù)一年多的“愛奇藝限制投屏案”終于一審判決,。法院裁定朱先生在指定日期前享有720P和1080P高清投屏的權(quán)利，并且愛奇藝需為其補償41天的黃金會員服務。朱先生自2017年起成為愛奇藝會員,，但于2023年初發(fā)現(xiàn)平臺將黃金VIP會員的投屏清晰度限制在了480P,，若想獲得更高清晰度，必須升級到更高級別的會員,。由于投屏功能是他作為會員的重要權(quán)益之一,，且是他選擇和續(xù)訂愛奇藝會員的關(guān)鍵因素，因此在與客服溝通未果后,，他選擇以法律手段維權(quán),，指控愛奇藝單方面更改合同條款構(gòu)成違約。
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