8月19日,,網(wǎng)易云音樂針對(duì)其服務(wù)中斷一事向公眾致歉,,并公布補(bǔ)償措施。聲明中確認(rèn),,系統(tǒng)并未遭遇數(shù)據(jù)丟失或人為失誤導(dǎo)致的故障,目前各項(xiàng)功能已逐步恢復(fù)正常,。作為對(duì)用戶不便的補(bǔ)償,,網(wǎng)易云音樂宣布,在8月20日全天,,用戶可通過搜索“暢聽音樂”領(lǐng)取為期7天的會(huì)員服務(wù),,具體領(lǐng)取規(guī)則請(qǐng)參考活動(dòng)頁(yè)面,。平臺(tái)再次表達(dá)了歉意,并懇請(qǐng)用戶諒解,。