工資結(jié)構(gòu)調(diào)整,，福利降了,！多家銀行降本增效,，一大行員工：過緊日子(4)

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2024-08-30 08:46:03 每日經(jīng)濟(jì)新聞

另一名大行員工表示,，“蛋糕就這么大,，在當(dāng)前情況下，假如分配10萬元績效,，10個(gè)人分就是每人1萬,，但5個(gè)人分就是每人2萬。員工更累了,，但銀行實(shí)際上并沒有多掙錢,。”

有銀行員工在社交平臺(tái)上吐槽道：“指標(biāo)增加,，績效本來就降低不說,，好不容易完成績效還要打折發(fā)放，每周的后進(jìn)人員還被督導(dǎo),，罰周末加班,，全體人員七點(diǎn)半之前不許下班?！?/p>

還有從業(yè)人員表示,，“沒事就天天考試，我們弄了個(gè)季度考,，提前兩周通知,，給一個(gè)4000多道題的題庫,，考試成績納入考核?！?/p>

“以更少的人,，做更多的事”

銀行業(yè)在尋求降本增效新策略的過程中，不僅重視傳統(tǒng)的成本控制方法,，還紛紛轉(zhuǎn)向科技創(chuàng)新,，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí),。其中,，提高網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能和人均效能，以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型來增效,，“以更少的人,，做更多的事”，是降本增效的重要路徑,。

近年來,，客戶對(duì)于銀行服務(wù)的便捷性、個(gè)性化需求日益增長,。為滿足客戶需求,，提高內(nèi)部管理效率，銀行業(yè)開始深度整合金融科技,，通過智能化改造,，減少人力成本，提高服務(wù)效率,。例如,，通過部署智能客服系統(tǒng)，銀行能夠在減少實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí),，提供24小時(shí)不間斷的客戶服務(wù),，有效降低了運(yùn)營成本。

然而,，客戶線上業(yè)務(wù)體驗(yàn)有所提升的同時(shí),，線下業(yè)務(wù)的體驗(yàn)卻因?yàn)閷?shí)體網(wǎng)點(diǎn)、柜面數(shù)量的減少,，而打了折扣,。

“所有支行柜臺(tái)只留一個(gè)柜員，常常一上午只能辦不到十個(gè)號(hào),，客戶在煩躁的等待中往往會(huì)爆發(fā),，沖我們發(fā)脾氣……”在社交平臺(tái)上，不乏對(duì)于柜臺(tái)減少的吐槽聲。

“柜臺(tái)本來人就少,，請(qǐng)假困難,，還要每家支行減一個(gè)人?！?/p>

有客戶表示,，在多個(gè)城市的銀行辦業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)銀行都只開一兩個(gè)現(xiàn)金柜臺(tái),。

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