葉先生在深圳龍崗區(qū)的“戴絲美業(yè)”美發(fā)店體驗(yàn)了一次不愉快的燙發(fā)服務(wù),。他原以為選擇了398元的燙發(fā)套餐,,但在服務(wù)結(jié)束后卻被告知該價(jià)格僅為單支藥水費(fèi),整個(gè)過程中使用了6支藥水,外加89元的剪發(fā)費(fèi)用,,總消費(fèi)達(dá)到了2477元,。葉先生當(dāng)即提出異議,,認(rèn)為商家未在最初明確告知費(fèi)用計(jì)算方式,,感覺受到了誤導(dǎo)。
葉先生嘗試與發(fā)型師理論,,但未果,,發(fā)型師反而勸他辦理8000元會(huì)員卡以享受折扣,葉先生出于安全考慮,,先行支付賬單并選擇事后報(bào)警,。他認(rèn)為這種按支計(jì)費(fèi)的方式超出了常規(guī)消費(fèi)認(rèn)知,屬于消費(fèi)欺詐,。報(bào)警后,,案件被轉(zhuǎn)至深圳市消費(fèi)者委員會(huì)處理,但調(diào)解未果,因?yàn)樯碳揖芙^退款,。
消費(fèi)者委員會(huì)建議葉先生采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益,,包括通過行政或訴訟途徑。后續(xù),,葉先生通過深圳12345熱線向市場監(jiān)督管理局進(jìn)行了投訴,,決心追究到底,希望能防止更多消費(fèi)者遭遇類似問題,。