葉先生在深圳龍崗區(qū)的“戴絲美業(yè)”美發(fā)店體驗了一次不愉快的燙發(fā)服務(wù),。他原以為選擇了398元的燙發(fā)套餐,但在服務(wù)結(jié)束后卻被告知該價格僅為單支藥水費,,整個過程中使用了6支藥水,,外加89元的剪發(fā)費用,,總消費達(dá)到了2477元。葉先生當(dāng)即提出異議,,認(rèn)為商家未在最初明確告知費用計算方式,,感覺受到了誤導(dǎo)。
葉先生嘗試與發(fā)型師理論,,但未果,,發(fā)型師反而勸他辦理8000元會員卡以享受折扣,葉先生出于安全考慮,,先行支付賬單并選擇事后報警,。他認(rèn)為這種按支計費的方式超出了常規(guī)消費認(rèn)知,屬于消費欺詐,。報警后,,案件被轉(zhuǎn)至深圳市消費者委員會處理,但調(diào)解未果,,因為商家拒絕退款,。
消費者委員會建議葉先生采取法律手段維護自身權(quán)益,包括通過行政或訴訟途徑,。后續(xù),,葉先生通過深圳12345熱線向市場監(jiān)督管理局進行了投訴,決心追究到底,,希望能防止更多消費者遭遇類似問題,。