平臺訂酒店提前半個月退訂仍扣費(fèi) 酒店預(yù)訂后不可取消困局(3)

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2024-09-26 14:43:21

其中，價格最低的每間每晚為694元,，顯示“30分鐘內(nèi)免費(fèi)取消”,。價格居中的每間每晚為797元，顯示“10月2日12點前取消,，每間每晚扣80元,。”價格最高的每間每晚1023元,，顯示“10月2日18點前免費(fèi)取消,。”

記者致電酒店,，咨詢實際預(yù)訂政策是否如平臺所列,。前臺工作人員表示，“如果您是在平臺上預(yù)訂,，建議聯(lián)系平臺,。如果通過酒店預(yù)訂，可以加前臺的微信,，支付一天的房費(fèi),。如果行程有變動，可以提前一天聯(lián)系,，這樣就不用扣費(fèi),，也不受平臺上那個30分鐘的限制?！?/p>

而另一家成都酒店的高級大床房在國慶假期期間也有不同價位,。其中，在線付,、無早餐的每間每晚521元,，入住當(dāng)天17點前可免費(fèi)取消。在線付,、含2份早餐的一檔每間每晚524元,，顯示最少提前3天預(yù)訂，且“不可取消”,，若未入住將收取全額費(fèi)用,。而在線付,、含2份早餐的另一檔每間每晚595元，顯示“入住當(dāng)天12點前可免費(fèi)取消,?！贝送猓€有兩檔到店付的價位,，含2份早餐,、不可取消的每間每晚645元，含2份早餐,、入住當(dāng)天18點前可免費(fèi)取消的每間每晚679元,。

記者致電酒店，詢問同一房型的不同價格是否與取消規(guī)則有關(guān),，前臺工作人員稱“沒有關(guān)系,，都是入住當(dāng)天12點前可以免費(fèi)取消。如果實在不行,，聯(lián)系平臺那邊,，我們也是可以取消的?！比欢?，如果不主動聯(lián)系酒店，則可能直接按照平臺上展示的規(guī)則來執(zhí)行,。

“如果您執(zhí)意要退的話,，到時候我們可以聯(lián)系酒店幫您協(xié)商，但具體要以酒店那邊的回復(fù)為準(zhǔn),。如果酒店實在不取消的話,，平臺也會有自己的方案盡量幫用戶挽回?fù)p失?！蹦吃诰€旅游平臺工作人員稱,，“平臺建議您預(yù)訂一些連鎖酒店，因為這種即便規(guī)定訂單不可取消,，后續(xù)我們?nèi)f(xié)商的話,，大概率也還是可以操作的。但如果是一些民宿,，協(xié)商起來往往比較困難,。”

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