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美團騎手接到特殊訂單被罰

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2024-09-29 15:25:09  生活幫

美團騎手接到特殊訂單被罰

現(xiàn)在外賣,、跑腿等服務(wù)越來越普遍,，也為消費者提供了方便。濟南的張先生是一名美團外賣配送員,，最近因為一張罰單讓自己十分委屈,。美團騎手接到特殊訂單被罰！

張先生：“我搶到一個美團專人直送單,，看到顧客備注,，讓我去一個火鍋店偷拍一張照片。所以我就提前打電話聯(lián)系這位發(fā)貨人,，但我發(fā)現(xiàn)打了好幾遍都是空號,，然后我又給收貨人打電話，也是空號,?！?/p>

張先生說，發(fā)現(xiàn)收發(fā)件人的電話都是空號后,，他一頭霧水,。于是就聯(lián)系了美團客服，希望取消這筆訂單,。但沒想到搶單容易,，想要取消訂單卻要付出代價。

張先生：“客服說讓我多打幾個電話,，如果沒有回復(fù)就可以取消,。我給收貨人和發(fā)貨人打了將近十個電話，一直是空號,。美團客服說可以取消了,。而第二天美團客服又給我打電話，說這個訂單沒有按規(guī)定報備,，需要進行罰款,。”

明明進行了報備,，為什么卻收到了罰單呢,？美團平臺對于這件事又會給出什么樣的解釋？為了了解情況,，幫辦撥打了美團平臺的客服電話,。工作人員對此進行了答復(fù)。

工作人員：“騎手如果產(chǎn)生違規(guī)情況,，肯定會收到罰單,。如果騎手對于他的罰單有疑問，可以進行申訴?！?/p>

工作人員表示,，如果有違規(guī)情況便會收到罰單。但張先生說,，他明明撥打了平臺電話進行過報備,。對此，工作人員表示,，可以進一步了解情況,，進行核實。

工作人員：“如果他這邊聯(lián)系不上用戶,，可以上報異常,，把這個訂單取消。在沒有取消訂單之前,，有異常情況出現(xiàn),，如果確實聯(lián)系過我們客服人員，我們會協(xié)助處理,，這個請放心,。”

經(jīng)協(xié)調(diào),，張先生跟我們回復(fù),，目前美團平臺進行了核實，也給他取消了這筆罰單,，問題得到了解決,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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