9月30日,,最高人民法院公布了一批旅游糾紛的典型案例,,其中一起涉及峨眉山景區(qū)的案例頗為引人注目。2017年8月,游客張某因聽說峨眉山的猴子既活潑又親人,,特地前往該景區(qū)觀賞,。然而,在與猴子互動過程中,張某忽略了景區(qū)的安全警示,,過于接近并嘗試喂食猴子,不幸被猴子抓傷,。
事故發(fā)生后,,張某接受了峨眉山風景名勝區(qū)管理委員會工作人員的緊急救助。隨后,,他通過電話聯(lián)系了峨眉山市人民法院旅游環(huán)保法庭,,請求法庭介入,要求景區(qū)管理方給予賠償,。法庭工作人員迅速響應,,抵達現(xiàn)場進行調(diào)解,并依據(jù)相關法律規(guī)定進行了解釋說明,。根據(jù)《中華人民共和國侵權法》(現(xiàn)已被《中華人民共和國民法典》替代)中的條款,,公共場所的經(jīng)營者和管理者負有確保顧客安全的義務,若未盡此義務導致傷害發(fā)生,,需承擔責任,。考慮到峨眉山的特殊性——游客能較自由地與野生猴子接觸,,法庭認為景區(qū)的安全保障責任更為重大,。
盡管峨眉山管委會設置了一定的安全設施和警示標志,法庭仍判定其未完全履行安全保障義務,。同時,,游客張某未遵守安全警示,也有疏忽之責,。鑒于張某僅需接種疫苗,,未造成嚴重傷殘,法庭最終裁定由峨眉山管委會補償張某疫苗費用1000元,。
此次案例不僅對景區(qū)管理者提出了警示,,強調(diào)必須充分預見潛在風險,全面執(zhí)行安全措施以保護游客安全,;同時也提醒廣大游客,,作為自身安全的第一負責人,進入景區(qū)時應嚴格遵守安全規(guī)定,,保持文明與理智行為,,避免主動招惹野生動物,以免發(fā)生不測,。這樣,,雙方共同努力,,才能有效預防類似事故的發(fā)生。