平臺(tái)回應(yīng)莫名奇妙開(kāi)通先用后付消費(fèi)者困擾頻現(xiàn)(2)

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2024-10-25 18:16:01 極目新聞

然而,，目前的消費(fèi)體驗(yàn)也給消費(fèi)者帶來(lái)了不少困擾,。“先用后付”要能一鍵開(kāi)通也要能一鍵關(guān)閉,。商家像躲貓貓一樣設(shè)置取消按鈕,，無(wú)形中剝奪了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和知情權(quán),。今年7月1日起實(shí)施的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》重點(diǎn)細(xì)化了經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)交易和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的義務(wù)，這對(duì)經(jīng)營(yíng)者合法依規(guī)提供“先用后付”和“免密支付”等功能有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義,。

江蘇省消保委建議,，消費(fèi)者在選擇這項(xiàng)服務(wù)時(shí)應(yīng)充分考慮自己的財(cái)務(wù)狀況和消費(fèi)習(xí)慣，警惕由此產(chǎn)生的過(guò)度消費(fèi)和信用風(fēng)險(xiǎn),。特別是對(duì)缺乏自控能力或?qū)π庞糜涗浻行枨蟮挠脩?，不建議頻繁使用先用后付的服務(wù)。家長(zhǎng)們也要引起重視,，加強(qiáng)對(duì)未成年人使用這項(xiàng)功能的監(jiān)管,。

平臺(tái)在消費(fèi)者開(kāi)通有信用消費(fèi)性質(zhì)的功能時(shí)，應(yīng)采用彈出窗口或紅色加粗等方式醒目提示,，將是否開(kāi)通的選擇權(quán)明明白白交到消費(fèi)者手中,，防止賬戶資金被盜刷。在使用過(guò)程中,，增強(qiáng)對(duì)誤操作的再確認(rèn)提示和售后制度安排,，解決消費(fèi)者誤操作帶來(lái)的退貨,、退款舉證困難。同時(shí),，優(yōu)化簡(jiǎn)化取消流程,，保障消費(fèi)者的后悔權(quán)。

留住客戶依靠的是平臺(tái)的信譽(yù)和口碑,，而不是技術(shù)上的重重障礙,。電商銷(xiāo)售的繁榮需要多種營(yíng)銷(xiāo)模式競(jìng)爭(zhēng)，更需要平臺(tái),、商家和第三方支付渠道誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，共同維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和支付市場(chǎng)秩序。

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(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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