平臺回應(yīng)莫名奇妙開通先用后付 消費者困擾頻現(xiàn)
近期不少消費者反映,，在網(wǎng)購時付款方式被莫名改成了“先用后付”,，無需刷臉或輸入密碼就能直接下單。李先生表示,，這種0元下單的方式并沒有給他帶來愉快的消費體驗,，反而剝奪了他的知情權(quán),，還容易造成沖動消費。胡女士也擔(dān)心這個功能會隨意扣錢,，她費了好大的勁才關(guān)閉了這項服務(wù),。還有一些消費者連續(xù)收到多條扣款短信，才發(fā)現(xiàn)自己開通了“先用后付”功能,。
最近,，許多消費者在不知不覺中開通了電商平臺的“先用后付”功能，沒留神就“0元”拍下了商品,。點擊確認(rèn)收貨按鈕后,，才會收到突如其來的扣款通知。不僅第一次開通讓人摸不著頭腦,，后續(xù)購物過程中也會默認(rèn)使用“先用后付”功能,，還沒來得及選擇就已經(jīng)確認(rèn)下單。
細(xì)心的消費者發(fā)現(xiàn),，在某平臺的購物車結(jié)算頁面下拉選項中,，“先用后付”功能已經(jīng)被自動勾選。消費者不需要額外確認(rèn)或輸入密碼就可以下單,。如果不想使用此項功能,，關(guān)閉通道非常隱蔽、難找,。通過搜索和求助客服等方法,，終于找到了關(guān)閉鍵,，但存在未完成訂單時暫時無法關(guān)閉此功能。必須等待全部訂單收貨或售后結(jié)束,，并在此期間不再下新單才能關(guān)閉,。
很多消費者對此進(jìn)行了投訴和吐槽。一些人在使用“先用后付”后陷入資金危機(jī),，后悔不已,。還有部分家長深受其害，因為開通此功能后,，購物跳過了輸入支付密碼的過程,，孩子很容易誤操作，給家長帶來了困擾,。
江蘇省消保委指出,，“先用后付，免密支付”是一種先鋒的消費模式,，它提供了更長的付款周期且免除了利息費用,，申請方式高效簡便，適合沒有信用卡或不喜歡信用卡服務(wù)的人群,。這種方式確實起到引流促銷的作用,，增加了消費者的購買意愿，提高了商品轉(zhuǎn)化率,。
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